1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店,今年元旦過后紛紛停業,似乎是要在激烈的零售業競爭中悄然隱退;曾經頗有人緣的大華都準備主動將自己擁有的五里亭賣場、華都商廈地下賣場及五一路廣場店1層的場地所有權,轉租給好又多集團,抽身退出超市業。與此同時,永輝超市迅速崛起,家緣超市被擠破門。榕城本土超市業的“潮起潮落”,讓人們不禁感慨萬分。
自從麥德龍、沃爾瑪、家樂福等國際三大零售業巨頭大舉進軍福州,迅速打破了這個城市商業領域的平靜,福州商界從此“地震”頻發。
在福州的商業零售圈的起起伏伏中,最讓福州市民愕然的莫過于華榕連鎖超市接二連三地關門。華榕超市集團有限公司成立于1995年10月,是一家跨地區、跨行業的股份制企業。1996年初,首批8家連鎖店在福州開張。華榕超市以“平民化、廉價性”為口號,興盛一時,發展迅速。到1998年底,華榕超市連鎖店達91家,其中加盟店39家。當時,“華榕”不僅在省內開店,還把連鎖店開到了江蘇、安徽等省外城市。1998年,“華榕”的營業額達3.4億元,資產總額達1.76億元。然而,仿佛是一夜之間,“華榕”由盛而衰,而且衰敗得如此突然而迅速,讓人措手不及。
榕城本土超市到底怎么了?從表面上看,禍起麥德龍等超市巨無霸的半道殺出。原本風風火火的華榕等本土超市,在上個世紀末突然增加麥德龍等三家強勁競爭對手,日子一天不如一天了。價格競爭、服務競爭、貨品競爭天天都在開仗。福州五四路華都超市,居然在去年底采用1333元甩賣29英寸大彩電的噱頭爭搶顧客,引來福州郊縣農民半夜攜被子到店鋪前排隊。而就在華榕等超市墨守成規地經營同時,進入福州商業圈的沃爾瑪卻毫不心慈手軟。它不僅僅在超市賣日常用品、廉價電器,還把水果、蔬菜、熟食等集貿市場行貨引入超市。更令同行心驚肉跳的是,沃爾瑪把快餐桌椅擺進超市空地,在超市購物或者在超市附近活動的市民,定時可以前來享用廉價、舒適的午餐。在商品采購上,洋超市們嚴格依照國際慣例,盡可能避免采購中間環節,使自己所售商品做到直接從生產基地搬上貨架,成本的下降為商品價格的下調提供了更大的空間。而這一招,恰恰捅到了那些本土超市的痛處。以一瓶茅臺酒為例,在東街口地下超市賣到300元的茅臺,到了沃爾瑪卻只需要花270元就能買到。
然而,如果僅僅將本土超市的衰微歸罪于洋超市,而不去探究其背后更深層次的原因,就不免有些片面了。實際上,以華榕為代表的一批老超市的經營理念、模式、格局和競爭手段都顯然已經落伍,在大舉進攻的洋超市面前,顯得力不從心,發生變故是遲早的事。總結那些一夜之間被“政變”超市的得失,可以歸結為“三個忽略”:一是忽略管理,“大企業病”積重難返,盲目地擴大員工隊伍,加大內耗,無法抵御采購中的腐敗;二是忽略市場變化,貨物品種單一,價格居高不下;三是忽略了消費者的需求,產品結構簡單,無法滿足消費者多層次、全方位的需求。某些大賣場實質上是“賣場農貿化”,如單靠柜臺承包出去,就認為是“引進”、“開放”,事實上是低層次的農貿市場行為。不少經濟專家還認為,那些大商場、賣場的失敗最主要的原因還在于信譽度不夠,沒有與供貨商建立良性的循環互動關系。“大華都”放棄了百貨、家電的強項,經營起超市,并盲目擴大投資戰線,未能實現專款專用。同時由于貨款資金缺口大,“供血”不及,只得一次次給供貨商開空頭支票。
對于本土超市眼下遇到的重重困難,福州商業領域的管理者態度相當坦然。福州市財委副主任胡冀閩告訴記者,眼下超市業成也好敗也罷,都是市場競爭的結果。在洋超市介入競爭的大背景下,本土零售業的震蕩在所難免。從“業態”看,二戰以后傳統的“百貨超市”就成了“夕陽產業”。這些產業被像沃爾瑪、麥德龍這樣的價格便宜、品種繁多、服務優質、采購便利的網絡化倉儲式超市替代,是必然的。像東街口小小的地方竟集中了四五家大型超市,大大分流了顧客群。若沒有良好的服務質量和價格優勢,難免撐不下去。這種種震蕩,標志著福州商界開始進入一個重新洗牌的新階段,適者生存,劣者則必然要被市場淘汰出局。
洋超市來了,本土零售業的春天是否就此一去不復返?耐人尋味的是,與華榕等舉步維艱的現狀相反的是,新興的福州永輝連鎖超市正以星火燎原之勢搶占著越來越大的市場。作為一家已擁有9家百貨超市和4家生鮮食品超市的大型超市集團,“永輝”儼然已成為本土超市新的領軍人物。“永輝”的成功,在于牢牢掌握住中國消費特色,針對本地的消費市場,進行合理定位,積極向規范化的農貿業拓展,實行超市農貿化。這樣的市場定位,不僅贏得不錯的口碑,也避開了熱點競爭,找到了自己的立足點,在與洋超市的對抗中絲毫不處于下風。
透過永輝紅火的現象,人們不難發現,像永輝等一些本土超市因符合了中國特色,它們的“風起云涌”也是勢在必行。反之,一些本土超市競爭門檻低,企業內部環境、文化不健全,經營理念仍擺脫不了“國企”模式,落馬也是正常現象。在這場重新洗牌的大格局中,本土零售業如果能夠準確定位自己,借鑒先進經營理念,同樣能夠在洋超市咄咄逼人的攻勢面前找到立足的根本。本報記者陳岳