零售世界創(chuàng)刊15年了，15年前我們都很年輕。永輝做零售20年了，我想還是用我們自己親身經(jīng)歷作為案例與大家一起分享。

1. 第?階段關鍵詞——“創(chuàng)辦”。永輝自2000年7月27日開出第?家生鮮超市，學習沃爾瑪“天天平價”，為用戶提供安全健康高性價比的生鮮產(chǎn)品。隨著在福建區(qū)域做強，然后復制到重慶區(qū)域，在當?shù)厥袌鲎龅筋I先。接著資本化上市，構建品牌。如果能讓用戶更喜歡，那么創(chuàng)業(yè)就會變得更容易。永輝也是這樣，從1家店開到100家店，銷售規(guī)模做到100億。

2. 第?階段關鍵詞——“生長”。2010年開始，永輝繼續(xù)學習沃爾瑪“天天平價”的理念，為用戶提供安全健康、高性價比的生鮮產(chǎn)品，目標收入是超過中國沃爾瑪。我們認為生鮮方面具備柔性供應鏈優(yōu)勢，可以反向定制，部分產(chǎn)品可以自有品牌化。在永輝，從組織管理、人力資源方面用具有中國特色的師徒制“傳幫帶”的方式，讓員工成長，匹配合伙人、賽馬機制鼓勵內(nèi)部競爭，激勵個體員工。在2020年實現(xiàn)目標收入超越中國沃爾瑪。門店從100家開到1000家，銷售規(guī)模做到1000億。

3. 第三階段關鍵詞——“生意的進化”。自2020年戰(zhàn)略升級——通過應用數(shù)據(jù)技術，使組織年輕化，將績效目標定為“用戶增長”。從“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變成“以用戶為中心”。永輝依然不忘創(chuàng)業(yè)的初心，還是為用戶提供安全健康、高性價比的生鮮產(chǎn)品。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代，通過線下線上、到店到家，滿足用戶“隨時、隨想、隨要、隨到”的需求。永輝一直聚焦生鮮產(chǎn)品，形成多品牌全渠道，達到更好的用戶體驗。為了實現(xiàn)這一目標，我們在騰訊云網(wǎng)絡基礎設施上建立了永輝企業(yè)TCE，形成永輝的自有云。我們擁有幾千臺云服務器來收集、儲存、治理，應用、消費數(shù)據(jù)，并逐步將數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

今天有一個重要的主題是“時間的朋友”。永輝從開始創(chuàng)業(yè)以來，?直秉持著“不求浮利”的原則，堅持長期主義?，F(xiàn)在是最好的時代，零售賽道異?；馃?，新進入者已開始狂歡。永輝從年初收入負增長兩位數(shù)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)檎鲩L，我們期待生意在進化中持續(xù)增長。

我個人喜歡?些理論可行，但還未經(jīng)實踐、實現(xiàn)的遠景戰(zhàn)略，雖然有些目標還未兌現(xiàn)，我知道這也會導致同行和伙伴們有?些其他的評價；但是，永輝從紅標、到綠標、到金標，再到超級物種，每一次的迭代都會沉淀下來一些東西，看到不好的就會把它去掉。什么業(yè)態(tài)該用什么樣的方式來做，過去的創(chuàng)新都是系統(tǒng)化的，現(xiàn)在永輝中后臺已經(jīng)組件化了，如果有創(chuàng)新業(yè)態(tài)也可以快速地匹配。

未來的創(chuàng)新，每一項永輝都可以更加快速地探索、實踐，一旦驗證形成標準化，快速復制的時候，過去第一個10年，一年開100家店，到未來一年就可以開1000家。

超級物種這個品牌我超級喜歡，它的本質(zhì)是組件化的，不斷地進化、不斷地組合。永輝的科技中后臺、產(chǎn)品中后臺、商業(yè)模式中臺已經(jīng)基本成型，系統(tǒng)化和組件化的作用開始呈現(xiàn)出來了。

另外，超級物種是一個未來生活的方式，應該是讓用戶更喜歡的模式。原來永輝是沒有生蠔賣的，新鮮的三文魚永輝也做不到，還有進口的牛肉。去年，永輝的進口牛肉做了15000多噸。我個人比較固執(zhí)，做什么事情如果不成就再做一年，一次一次又一次嘗試。有些事也許就是沒做成，但是做成的東西也有很多。每一次成長都有存在的意義，每一個門店都有存在的價值。

我認為在遇到挫折時能夠穩(wěn)定心態(tài)，對創(chuàng)業(yè)發(fā)展會有很大的幫助。我喜歡這樣形容創(chuàng)業(yè)者：“帶著情懷向月亮進發(fā)，即使沒有成功也將置身群星之中。” 我的夢想是將企業(yè)辦成像大學?樣，或者辦一個像大學?樣的企業(yè)。永輝過去和未來的出發(fā)點，就是真正從底層支撐起的使命、愿景、文化、價值觀。

本文編輯自張軒寧先生在“2021中國零售論壇”上的主題演講