4月6日，永輝生活APP上線一項特殊功能，解決母嬰、老人等人群在疫情中的特別需求。上海市內，登錄永輝生活APP首頁，點擊“疫情特需”進行需求提報，永輝將匹配就近門店服務特需顧客。

此次“疫情特需”功能內包含兩個入口，分別為“急需母嬰用品”和“老年人及其他急需通道”。該頁面下，永輝還附上官方24小時應急通道，消費者可撥打上海各區域服務熱線進行需求溝通。

上線首日，已收到近400個特殊訂單，并呈快速增長趨勢。截止目前，永輝的疫情保供套餐數量已達近百萬份。

永輝相關負責人表示，目前上海38家門店，分布在13個主要行政區，門店母嬰用品充足，建議消費者進入特需通道登記時，盡可能準確地選擇最近的門店，描述清楚需求商品信息，永輝將對這分特需人群優先服務。