網上調查:  
 
      調查緣起：

      自今年4月以來大型超級市場家樂福被查出在中國賣場銷售假LV包被判賠30萬元之后，在5月被查出銷售過保質期限的食品，此后，本年的7月他又再次因為銷售25種不合格小家電成為媒體黑名單的榜上一員，被再次推向了風口浪尖。隨著改革開放以來，中國的經濟在不斷發展，外來的新生事務也不斷在國內涌現，諸如家樂福、麥德龍、百安居這樣的大型購物中心、建材超市的確為人們的日常生活帶來了很多便利和幫助，而就在人們開始逐漸習慣和接受這類新生事務的時候，屢屢出現的銷售貨品質量問題又不得不讓我們反思，好的經濟模式被合理引進利用之后，誰又能為他們的質量買單呢？據相關媒體前不久的報道，10月23號上海市工商局在對本市流通領域經銷的貨品進行質量抽查時發現，專門銷售建材產品的大型建材市場――百安居、好美家都出現了不合格的人造地板，而此類的報道之前也曾多次發生，到底誰該我們的消費者權益買單？

      專業調查機構上海中智庫瑪市場研究有限公司www.comr.com.cn借助其網絡調研平臺www.51poll.com專門針對此類問題在上海地區做了專項調查，本次共有3123名上海本地市民參加了抽樣調查，其中以來學歷在本科以上的人群比例為67.81%，35.12%的被調查者是“已經結婚，并有孩子”的家庭狀況，而他們中間過半(55.61%)的人群年齡都在26-39歲之間。本次調查的真實度大于98.36%，誤差率小于2%。

      ◎ 99.51%的被調查者都有過大型超市購物的經驗；

      ◎ 68.14%的人前往大型超市的頻率在“一周1-2次之間”；

      ◎ 69.61%的參與者對于大型超市頻頻出現的質量問題感到驚訝；

      ◎ 53.92%的人表示這類報道會改變自己今后前往大型超市的頻率；

      盡管銷售過期食品被屢屢曝光，盡管所有顧客都非常重視食品安全和商家的信譽度，家樂福的各家門店依舊是顧客迎門、生意火爆。所以，問題的核心不是處罰力度，而是為何顧客難以拋棄違規零售企業？

      依據中智庫瑪此次調查結果顯示，在99.51%曾經去過大型超市購物中心的人群中，近半成的人前往的理由是因為“那里提供的物品種類繁多”，而18.14%的人是因為“價格便宜”的原因，另外還有11.71%的人選擇了“離家近、方便”的原因，通常選擇了以上幾種購物原因的人平均每周前往的次數在1-2次之間，有68.14%，更有21.08%的被調查者前往這類超市購物的頻率達到每天一次。

      誰來為消費者的利息買單？針對這個問題調查結果顯示：66.68%的人認為應該是商家自己；21.03%的人認為應該是政府；此外還有8.12%的人認為應該是媒體。而到底如何解決才是真正保障了消費者自身的權益呢？34.34%的人認為應該是“企業在今后當中堅決杜絕這類現象的發生，并給予保證”；27.16%的人覺得是“發現問題馬上解決并給予經濟力度的處罰”；還有21.22%的人則表示希望在“今后進貨渠道上嚴格把關”；12.10%的人認為媒體是輿論監督最好的武器，所以應該“媒體來介入，時時跟進”。

      根據我們的調查結果顯示，眾多的參與者還是希望保障消費者利益應該真正從企業內部自身做起，因為畢竟處罰、責難都不是最有利的改變措施，只有商家、企業自身從市場經濟的軌跡中逐漸認清自身的問題，想辦法解決他而不是一味的用經濟實力來強打強壓、財大氣粗的破壞市場競爭的進程，這才能從根本上不為消費者所擯棄。