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烏魯木齊家樂福南湖店 特價大米發霉了
發布時間:2007-04-04 | 信息來源:新疆都市報

    “我在家樂福南湖店買了兩袋‘天山雪米’牌大米,一開包就發現大米發霉了,而且米的顏色都是黃的……”

    事情的經過是這樣的,2月3日,王女士在家樂福南湖店買了兩袋10公斤包裝的“天山雪米”牌特價大米,每袋20.50元,一直也沒吃。昨天,她打開米袋子,才發現里面的大米顏色黃黃的,而且還有一股霉味。

    一開始,她還以為是小孩子把水彩筆里的顏色倒了進去,于是就把米倒了一大半,再一看,底下的也同樣如此。她又趕緊打開另外一袋米,發現米也是黃的,而且還發霉了,用水一洗,連水都是黃的。她當時就給家樂福南湖店的服務中心打電話,才得知這個牌子的大米出現了質量問題。

    王女士說:“我實在想不通,家樂福那么大一個超市,為啥出售的產品連質量都難保證?”

    隨后,記者和王女士一起來到家樂福南湖店退掉了問題大米,當記者要求見商場負責人時,一位工作人員說,負責人在家樂福大巴扎店。

    當日14時41分,記者致電家樂福大巴扎店時,一直找不到相關負責人。最后,一位工作人員給了記者一個據說是“經理辦公室隔壁的電話”,記者撥了數次一直無人接聽,只好又打到那位工作人員處再次詢問,她才又告知了公關部經理的辦公室電話。

    當日16時16分,記者終于接通了公關部經理辦公室的電話。

    對此事,家樂福公關部的陳經理說:“我們進貨時不可能打開袋子看,所以并不知道大米有問題,直到有顧客來本店退貨我們才知道出現了問題。”

    接著,記者聯系到了新疆天山雪米農業有限責任公司一位姓李的經理,他推說自己有事情要忙,就把電話掛了,沒有回答記者的任何提問。

    隨后,記者又聯系到了該公司銷售部的潘總經理,他表示,他們春節前幾天銷售的那車大米中有部分大米出現發霉現象,原因主要是因為水份超標。當時他們在加工新米時,沒有采取烘干措施,而且因為廠址在阿克蘇,路途遙遠,運輸大米的車也不固定,有的車車廂里積了雪,雪滲進了米袋子,而顧客在購買回家后,因為房子的氣溫比較高,米袋子里有濕氣,所以就導致大米發霉。但他也說,就只有那一車大米中的一部分出現了問題。

    這位經理還表示:當時,我們的那車大米只在家樂福的3家店上了貨,目前我們已經和家樂福店協商好了,只要顧客春節前購買的大米發現了質量問題,無論有無購物小票,都可以到該超市進行登記,我們會負責退換商品。

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