記者從重慶市工商局渝中區分局獲悉,1月28日起解放碑商圈包括重百臨江店超市、新世紀解放碑商都食品超市、時代百貨華潤OLE超市等六家超市,在全市率先就問題食品實行先行賠付制度,將消費者維權的時間縮短一半左右。
據重慶市工商局渝中區分局副局長肖志雄介紹,之前消費者從超市購買到問題食品,往往直接找銷售商進行索賠,耗時長普遍在10天以上。為了降低消費者維權成本,切實維護消費者的合法權益,解放碑商圈全面實施問題食品先行賠付制度,即由超市對消費者先行賠付,消費者5天之內就可以得到賠付。
據介紹,問題食品先行賠付的受理范圍包括:食品安全監管部門公布為假冒偽劣的食品;國家明令不得銷售的食用農產品;在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者缺斤少兩的食品和食用農產品;購買時已過期、變質的食品;經有資質的食品檢驗機構檢驗認定為質量不合格的食品;虛假標注生產日期、保質期、QS、“生產許可”等標識的食品;與標簽、說明書或者廣告宣傳內容不相符合的食品;未按國家相關法規規定設置標簽的散裝食品和預包裝食品;其它可確定為假冒偽劣的食品。惡意消費和事實難以認定的索賠個案不屬于先行賠付的實施范圍。肖志雄稱,問題食品先行賠付制度的實施,有利于規范食品銷售行為,落實主體責任;有利于進一步提高消費者維權效率,讓消費者及時、公正地得到相關法規規定的賠付;同時,也將為解放碑商圈營造更為優質的消費環境,使之成為消費者心目中的“購物天堂”。
(新華網 記者 韓振 通訊員 龔華)