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世紀聯華超市“揮淚”撤離二七商圈
發布時間:2006-07-27 | 信息來源:東方今報
  這是一場極富戲劇性的戰斗:短短5天時間,世紀聯華擁有2.3億元年業績的門店被瓦解,全店精英員工集體“反水”,商界兩大巨頭的殘酷博弈,最終以世紀聯華撤出二七商圈而告終。

  至此,河南商界的貴族“金博大系”土崩瓦解。當消費者如往常那樣在那個熟悉的商場里流連時,或許不會過多注意它的改名更張,而金博大人,又會從中獲得什么思索?

  ○18日,世紀聯華突遭封門

  7月18日上午8時,世紀聯華超市二七店的數百名員工和商戶被堵在門外,排起了百米長龍。對于突如其來的封門,不論是該店員工還是商戶均是一臉迷茫。至上午9時30分,現場焦躁不安的超市商戶們仍在等待,有的商戶干脆與商場的保安理論起來。

   在商場一層地下電梯入口處有兩則公告,一則是市公安局消防支隊的“責令限期整改通知書”,另一則是大商新瑪特超市鄭州金博大店的招商廣告,廣告顯示,原世紀聯華超市二七店所有超市經營項目面向社會全面招商,即日起開始接受廠商的合作申請。該公告還戲劇性地顯示,原世紀聯華超市二七店的合作廠商凡在一周內前來洽談,均可享有優厚待遇。與此同時,對于原世紀聯華超市二七店管理人員優先錄用。

  而大商新瑪特在當日某報上刊發的招商廣告清楚地顯示,這個地下超市已經是新瑪特超市,不再歸世紀聯華經營。

  從7月18日上午9時至下午5時45分,大商新瑪特金博大店從董事長至副總經理,沒有人接受本報采訪。大商與世紀聯華的會議現場也是戒備森嚴,甚至有警方出出進進。

  當晚7時30分,世紀聯華總經理楊旭東召開了媒體見面會。見面會現場,楊旭東稱,租金問題是本次突發封店事件的根本原因。

  當晚,世紀聯華在陳述中特意提到:在大商拍得金博大三年租賃經營權之后,世紀聯華即多次聯系大商商討該店經營權的問題,但大商卻頻頻以“‘家事’內部協商、先把百貨問題解決”為由,未能給世紀聯華一個確切的答復。

  在5月30日鄭州市政府主持召集的協調會上,世紀聯華再次強調了超市經營權的問題,希望大商能夠給出一個確切的答復。而在會議現場,大商與鄭州市政府均提出,希望世紀聯華保持穩定繼續經營,以幫助大商平穩過渡。

  楊旭東稱,考慮到大商給出的口頭承諾,因為世紀聯華超市二七店高管與大商河南公司現任高管曾一脈相承,即與超市供應商簽訂了半年續租協議。

  6月底,大商方面提出了2800萬元年租金的要求。世紀聯華表示,北京王府井和上海徐家匯的黃金地價也不過如此,更何況世紀聯華只是毛利潤只有10%的超市,根本拿不出這樣天價的房租。

  而且,世紀聯華超市二七店原來交給金博大的年租金才不到700萬元,但世紀聯華并未就此提出拒絕增加房租的意見。

  7月11日,大商向世紀聯華緊急發函,要求在14日迅速抉擇,否則必須撤場。

  面對突來的“霸道”要求,世紀聯華夾雜著無奈和尷尬的表情于7月13日向鄭州市政府和鄭州市商務局求助,譴責大商的“不道德”合作要求,希望能夠在政府協調下與大商平等協商世紀聯華超市二七店的去留問題。

  世紀聯華告知媒體,直至7月18日封店對峙爆發,大商與世紀聯華一直未有任何溝通。7月18日是周二,剛好是供應商補貨的時間,封店必然會使得供應商心急如焚。

  與此同時,記者從其他渠道獲悉:早在本月7日,大商河南分公司高管在一次私人聚會中無意透露了要將世紀聯華驅逐出去的消息;而在本月11日,大商河南分公司高管曾直飛大連接受總部授意。

  ○19日,“開門”不成反遭“兵變”

   7月18日全天,楊旭東都在大商緊急磋商。然不論是上午鄭州市商務局牽線的協商,還是下午二七區政府召集的和談,其結果都是“保持冷靜、保持現狀”。

  楊旭東稱,由于大商方面沒有準確答復,世紀聯華已按“金博大時期”的租金約定,足額、按時交納6月和7月的房租。談到此,楊旭東已是再也按捺不住憤慨:“世紀聯華幫助大商穩定過渡,如今卻被一腳踢開,世紀聯華豈不成了‘涮羊肉’?大商調用保安封店,要求警方維護現場治安、秩序,世紀聯華的員工卻不能‘回家’,還要我們保持克制,這又是否在侵犯世紀聯華的合法權益?”

  7月19日,幾乎同城的所有媒體都接到了世紀聯華通知的“好消息”:在政府協調下,大商已同意世紀聯華超市二七店在繼續經營的基礎上,雙方繼續協商該店的租金問題。正式開門的時間是19日下午5時。

  19日下午5時,記者等在現場,但未能等到世紀聯華超市二七店開門的場面,世紀聯華上百名員工和供應商默默地散布在超市進口的周圍,苦苦等候。直至7時30分記者離開,仍未見到被焊死的大門有任何的動靜。

  當晚10時,在全國知名商業網站聯商網,記者看到了發表于當晚7時的“最新報料”,河南世紀聯華超市二七店管理層集體“反水”。帖中還詳細提到,世紀聯華超市二七店店長、業務經理、管理經理等二十余名管理人員及店內其他工作人員集體投奔大商。該帖的發言語氣和立場均在大商一面。

  “集體兵變”事件沒有得到世紀聯華方面的正面回復,只是稱“有可能”出現了類似狀況,而世紀聯華正在與大商積極磋商。

  事后,有世紀聯華員工向記者證實,此事的確存在,他們同樣對此事表示了震驚,甚至有不少人掉下了眼淚。

  世紀聯華某員工私下向記者透露,世紀聯華超市二七店店長姚曉梅曾在凌晨一點發出短信,稱今日就要離別。起初大家都認為這個玩笑開大了,結果卻成了事實。而世紀聯華超市二七店員工的跳槽卻更是令人張口無言,“幾乎是全部”,這會在鄭州商界留下多大的笑柄?

  而大商卻是快樂的,有一個成熟的團隊來“降”,即刻能讓大商超市乍現鄭州。現實門店對河南零售業的震撼力,顯然要遠比“招降”的廣告強得多。

  ○20日~22日,世紀聯華宣布撤店

  在7月18日當晚,世紀聯華還在向媒體通告,上海聯華總部將對此事件高度重視,世紀聯華在無可忍讓的時候,并不排除以非正常方式解決這一對峙事態。

  事發第三日,不難感覺到,先前還在積極尋求突破的世紀聯華,已轉為被動。在7月20日晚,記者再次聯系到楊旭東。

  楊坦言,這次事件已經對世紀聯華造成了嚴重沖擊,世紀聯華超市二七店的店門如今已不必再急于打開了,等待市委市政府協調。

  世紀聯華超市二七店關門一天,就要減少收益50萬元。2005年,世紀聯華超市二七店年業績高達2.3億元,在整個上海聯華系統單店業績中排名第三,在河南世紀聯華(共5個門店)當年的總業績中,世紀聯華超市二七店占到了其中1/3還要多,其核心地位不言自明。

  另據世紀聯華員工透露,世紀聯華超市二七店店長姚曉梅是原金博大從一個理貨員培養成的精英,無論在原金博大高管眼里,還是在世紀聯華內部,均為“金博大軍”嫡系中的嫡系。姚在此時突然倒戈,不僅僅是對世紀聯華員工心理底線的嚴重挑戰,更是讓守候在世紀聯華超市二七店門外的數百戶供應商驚訝萬分。

  7月20日,世紀聯華對所有供應商下令,凡接受大商超市招商的,一律在世紀聯華清除出場。這是世紀聯華最后的一道殺手锏。某商戶卻在世紀聯華緊急挽留時留下一句話:“不讓我們背叛世紀聯華,你們卻背叛了自己。”

  早就有業內人士提出疑問,河南世紀聯華雖在省內扮演著“龍頭”的角色,但不論其業績還是門店拓展速度,均遜色于后來者。在如今爆發的矛盾中,有商戶抖出了“拿二七店利潤貼補其他門店”的說法。

  據一業內人士透露,河南世紀聯華的供應商總數有700多戶,其中核心商戶300戶,多是金博大超市時代留下的老底子,幾乎全在二七店經營。這些商戶中同樣有世紀聯華惹不起的,因此,世紀聯華“禁令”的控制力值得推敲。

  有人說,如今河南大商與河南世紀聯華對峙事件,更似國內兩大零售巨頭百聯集團與大商集團的對抗。兩家企業均是國企,在這場對抗中雙方都希望當地政府給予更多的支持,但當地政府該去偏袒誰呢?

  也有人說,這是一場“金博大軍團”內部矛盾的終結爆發點,原來,上海聯華雖在河南世紀聯華占有6成股份,卻是由金博大方在主持經營,而現在的“大商河南軍團”也幾乎全部來自原金博大。如今大商策反世紀聯華的原金博大嫡系倒戈,挖斷“金博大軍團”的“龍脈”。

  而據聯商網數據顯示,7月21日,關于世紀聯華遭遇封門事件的發帖量達150條,創該網2006年新聞事件關注度之最。

  一些網友自稱是世紀聯華超市二七店員工,現投奔新的大商超市新瑪特店,他們一出現,即受到了世紀聯華陣營的嚴厲譴責,但他們很快便與大商新瑪特百貨陣列迅速融合,遙相呼應,與對方形成了鮮明的言論對抗,熱鬧勁頭足以震撼全國。

  一位聯商網友發出感嘆:“本是同根生,相煎何太急。”

  7月22日,世紀聯華宣布撤店。

  ○一批“同根生”的人馬最后的合作

  7月22日上午9時,大商新瑪特金博大購物中心西門外戒備森嚴。供應商的車隊在門外列隊,大商高管及保安、世紀聯華總部員工、新大商超市員工雖同守此門,卻相互之間不多言語。

  每個進場的人員,都要經過雙方嚴格檢查,但幸好雙方是在“友好”態度下共同完成使命的。想必,這也極有可能是這批“同根生”的人馬最后一次“得力”的配合了。

  在現場,記者還見到了正在招呼員工下午到世紀聯華辦理辭職手續的姚曉梅。

  當日,世紀聯華在某媒體刊登公告,稱以姚曉梅為首的27名原世紀聯華員工,已從世紀聯華離職,其后他們的所為均與本公司無關。上述人員自見報三日內未能及時將公司物品交回,造成公司損失的,公司將依法追究其法律責任。

  聯商網上一則帖子還“有聲有色”地描述了7月22日世紀聯華經三路總部的情況:“原世紀聯華200多名員工齊聚世紀聯華總部,一片熱鬧非凡的景象……”

  至此,世紀聯華與大商的五日風波已基本宣告結束,世紀聯華最終成敗也就不必多言。連原來1月時間內撤店的要求,大商也改為必須在7月底完成。

  整個事件的經過,能為人們留下感觸的是,大商在處理世紀聯華問題上的手腕強硬和對“時機”的控制能力。

  更能引發人們思索的是,世紀聯華不論是早些年對抗丹尼斯和北京華聯,還是如今面對新銳勢力易初蓮花和家世界,敢號稱人才“零損耗”,卻在如今被大商摧毀了企業凝聚力,原因何在?

  或許正如一位世紀聯華員工所說,大商不可怕,可怕的是世紀聯華仍不明白這是為什么,世紀聯華的高管需要在其中吸取的教訓太多太多。

  ○大商:從追求正常利潤的角度講,大商自己做超市也無可非議,沒有必要憐憫房客

   7月22日晚,一名大商高管接受記者的見面要求,但提出,要以私人身份交流,并不愿透露姓名。

  東方財經:能不能就外界最為關心的“大商惡意驅逐世紀聯華出場”的問題做出解釋?

  大商高管:不論是在現實狀況下,還是從私人感情上,大商在6月份仍是希望世紀聯華繼續經營。但只是雙方在租金協商的話題中不合拍。

  東方財經:大商向世紀聯華開出了2800萬元年租金,這是不是“送客價”?

  大商高管:2800萬元的年租金只是大商談判的起點,但大商的底線是年租金2500萬元。(此說法未得到世紀聯華認同)而世紀聯華給出的1500萬元的年租金,大商無法接受。

  東方財經:2500萬元的年租金若是讓大商來自營能否盈利?

  大商高管:頂天了吧。現在二七店超市是鄭州市業績最好、人氣最旺、最容易操作的門店。不論是拿2.3億元的單店年業績,或是“平效”(每平方米效益),都是全國一流的。
  從追求正常利潤的角度來講,大商選擇自己做超市也無可非議,沒有必要憐憫房客而放棄自家生意。大商有百貨、超市、大商電器三大業態。超市在東北有66家,百貨能走進關內,超市一樣想進來。

  東方財經:世紀聯華方面說,已按原“金博大時期”約定合同繳納了六月、七月的租金,那么大商在這種情況下封門,是否違背法律?

  大商高管:雙方既然未就租金約定好,那么他們就向我賬上打錢,我們有理由不認同這些錢是租金,也可能是保證金。

  東方財經:世紀聯華要求大商就合作問題給予準確回復,但大商方面一直在回避。

  大商高管:我剛才提到了,大商在起初的確是希望由世紀聯華繼續經營。雙方也商談了很多次,只是沒有談攏。

  東方財經:上海聯華總部有無對此做出反應?

  大商高管:這個問題應該看房東的態度,而不是看房客。百聯即便再強大,政府關系滲透再好,也只能是鞭長莫及。

  東方財經:“策反”世紀聯華超市二七店店長姚曉梅,是否意味著大商超市進入了正常的組建程序?

  大商高管:這點需要說明,大商從來沒有煽動過任何世紀聯華員工,不存在“策反”的問題,而是世紀聯華超市二七店員工在為自己的生存找出路。他們在幾天內都未得到總部的正面安撫,更何況世紀聯華旗下所有門店都有正常的班子,300多人發愁的是吃飯問題。
  另外,在7月初,大商集團由總部已經下派十幾個人來鄭州,大商超市河南體系已在正式籌建,這是在姚曉梅到大商之前。

  東方財經:如今大商新瑪特超市二七店是打算自營,還是繼續以租賃形式經營。

  大商高管:現有租賃模式比較成熟,供應商也非常成熟。大商在7月18日刊登招商廣告,當天報名的供應商就有300多戶。
  大商新瑪特店也將沿襲原世紀聯華超市二七店的租賃模式,還按照先前租賃模式繼續經營。其一是因為現有人馬操作這種模式比較成熟,前來大商報名的300多戶供應商對此模式也比較認同。
  其二,超市的高租金已成定局,以租賃式經營能夠保障大商的正常收益。但除此之外,大商超市在河南未來其他區域,均是以自營連鎖發展。

  東方財經:那么,現有世紀聯華的停業損失和商戶損失由誰來承擔?

  大商高管:現在還沒有說。

  新聞鏈接:
  世紀聯華超市二七店的前世今生

  河南世紀聯華超市有限公司的前身,實為金博大購物中心旗下超市。

  2002年,上海百聯集團在鄭州與金博大購物中心達成合資經營協議,由世紀聯華方出資60%,金博大方出資40%,雙方共同經營金博大旗下三家超市(二七路店、碧波園店和當時尚未開業的經三路店)。

  雖然上海百聯在持股比例上占有絕對優勢,卻僅派出了總經理和財務總監二人結伴而來,河南世紀聯華的經營大權牢牢控制在金博大手里。

  金博大超市起家于金博大購物中心負一層,河南世紀聯華的根基也自然根植于此。

  河南世紀聯華總部雖不在金博大辦公,但金博大城負一層的世紀聯華超市二七店,卻一直是河南世紀聯華的“禁衛軍”,其單店年業績高達2.3億元,在上海聯華超市系統全國近2000門店之中光彩耀人。

  隨后的幾年,河南世紀聯華接受了上海百聯的先進管理技術和競爭經驗,得到了長足的發展。

  截至2006年6月,共在河南發展6家賣場,同行業中的經營業績位列鄭州第一。

  追述手記
  誰瓦解了“金博大系”?

  5天光景,2.3億元年業績的門店,220位精英員工,551條飽含著抱怨、仇視、痛楚、得意的帖子……換來的只是世紀聯華揮淚別“二七”的結果。

  大商贏了,世紀聯華輸了嗎?沙場勝敗乃常,一件“賠了夫人又折兵”的小事,何以見得世紀聯華在河南的前途戛然而止?更何況,區區一個2.3億元年業績的門店,也只不過是全國聯華“浩波”中的一絲閃光。

  大商又是怎樣贏的?超市“封門”的時間剛好卡在例行補貨后的第二天,拔旗“倒戈”的二七店員工剛好投入大商的懷抱,說來說去,還是要欽佩大商“以夷制夷”的雄才大略。

  這次風波中真正被瓦解的,是“金博大系”和金博大的精神圖騰。

  世紀聯華的一位員工在事發之時告訴記者兩件有意思的事:其一,不論是對付多年的“道友”丹尼斯、北京華聯,還是遏制后來的分食者百盛、易初蓮花、家世界,“金博大系”的王牌戰隊敢稱人才“零損耗”;其二,金博大高層老板曾在無數次公司高層會議上強調:“你們離開金博大有能力做什么?有人會給你如此的高薪和高貴職務嗎?所以,你們必須認同金博大的企業文化。”

  古人云:言多必有失。果不其然,一個大商僅在三個月,便把傲視河南商界、身肩無數獎章的“金博大系”幾乎全盤“端窩”了。誰能解釋金博大文化到底是什么?

  世紀聯華的員工在事發的第三日仍是一臉迷茫:未聽見公司對事態控制過程有任何說法,竟連向二七店門外苦守的員工和供應商想得到一絲安撫,現在都顯得如此奢侈。

  金博大高傲的精神圖騰由廣泛認同到廣泛懷疑,也就自然決定了它終正壽寢的時刻。

  在這個一切都充滿了不確定性的商業年代,“利益能驅使、人性有善惡”。期望金博大人能夠在事件過后得到全面的冷靜和思考,“明天要活下去,必須為員工找到對企業的真實認同”。
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