6月13日，每日優(yōu)鮮聯(lián)手騰訊在上海召開(kāi)主題為“鮮到千億，智在必得”的戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)。

依托騰訊智慧零售“全觸點(diǎn)零售”的能力支持，每日優(yōu)鮮正式啟動(dòng)“智慧營(yíng)銷(xiāo)”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計(jì)劃”，加速推動(dòng)生鮮零售全價(jià)值鏈的數(shù)字化、智能化，計(jì)劃在三年內(nèi)成長(zhǎng)為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)，為更多消費(fèi)者提供更極致的生鮮購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

對(duì)于智慧零售，騰訊副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊的觀點(diǎn)是智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心，通過(guò)與客戶服務(wù)觸點(diǎn)的多元化、服務(wù)的數(shù)字化，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加智慧和高效。

每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，便是緊緊圍繞“以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式”展開(kāi)，通過(guò)對(duì)線上、線下多觸點(diǎn)的用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正對(duì)未來(lái)生鮮到家行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模做出預(yù)測(cè)，他表示：“到2025年，生鮮到家市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10000億，而智慧零售則是通往這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的階梯。”

面對(duì)生鮮電商的供應(yīng)鏈效能提升，成本控制的問(wèn)題，徐正更是表示，代際變遷驅(qū)動(dòng)所有零售變革，技術(shù)升級(jí)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)提升效率

每日優(yōu)鮮磨劍

按照徐正的說(shuō)法，此次與騰訊合作的發(fā)布會(huì)是每日優(yōu)鮮成立近5年來(lái)第一次舉辦發(fā)布會(huì)，此言不虛，每日優(yōu)鮮的低調(diào)也是業(yè)界有聞，也足見(jiàn)其對(duì)于與騰訊智慧零售合作的重視。

自2014年年底成立以來(lái)，每日優(yōu)鮮一直不斷升級(jí)業(yè)務(wù)、快速成長(zhǎng)。如今，其市場(chǎng)份額、營(yíng)收增長(zhǎng)、用戶規(guī)模以及盈利能力均得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

在徐正看來(lái)，五年打磨梳理每一個(gè)環(huán)節(jié)，從商品供應(yīng)鏈的整合，從物流基礎(chǔ)設(shè)施全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的布局，一直到C端用戶的連接、會(huì)員體系、社交體系深入地持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)這些鏈條打通的時(shí)候，你是否能作為一個(gè)全國(guó)性玩家進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)模式邏輯復(fù)制。我們?cè)谌珖?guó)建立了各個(gè)大區(qū)，建立了強(qiáng)大的中臺(tái)，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)準(zhǔn)備好了。我們可以向1000億目標(biāo)開(kāi)始跑起來(lái)了。

他還認(rèn)為，隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級(jí)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的零售行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新物種百花齊放的局面，因此十年之內(nèi)，所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。

徐正宣布每日優(yōu)鮮正式啟動(dòng)“智鮮千億計(jì)劃”，未來(lái)每日優(yōu)鮮將通過(guò)會(huì)員體系、社交裂變、精準(zhǔn)推薦，打造全鏈路直連用戶的智慧營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)最優(yōu)選址、配送優(yōu)化、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)，構(gòu)建效率更優(yōu)、成本更低的智慧物流，并通過(guò)品類(lèi)規(guī)劃、供需算法、安全追溯，重塑供需高效匹配的智慧供應(yīng)鏈，致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)。

每日優(yōu)鮮正是瞄準(zhǔn)了這一變化，以生鮮品類(lèi)為切入點(diǎn)，創(chuàng)新性地打造了前置倉(cāng)模式，在極大節(jié)省成本的同時(shí)，大大提升了用戶體驗(yàn)。隨著前置倉(cāng)模式逐漸成為行業(yè)標(biāo)配，生鮮電商的品質(zhì)和服務(wù)大大提升，整個(gè)行業(yè)得以進(jìn)一步發(fā)展。

“城市分選+社區(qū)前置倉(cāng)”的模式跑贏了生鮮電商發(fā)展周期，每日優(yōu)鮮以自營(yíng)全品類(lèi)優(yōu)質(zhì)生鮮為特色，率先在國(guó)內(nèi)跑通前置倉(cāng)模式，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入生鮮即時(shí)達(dá)時(shí)代。

資料顯示，截至目前，每日優(yōu)鮮已在全國(guó)20個(gè)主要城市開(kāi)設(shè)1500多個(gè)前置倉(cāng)，市場(chǎng)份額、營(yíng)收增長(zhǎng)、用戶規(guī)模以及盈利能力均在生鮮電商領(lǐng)域保持行業(yè)第一。

根據(jù)第三方咨詢公司QuestMobile的數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬(wàn)，領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。隨著生鮮到家賽道越來(lái)越熱，以騰訊智慧零售能力為支持，每日優(yōu)鮮將不斷降本增效，持續(xù)提供更佳的用戶體驗(yàn)。

另外，每日優(yōu)鮮創(chuàng)立的社交會(huì)員制也為其發(fā)展的一個(gè)重要抓手。

全觸點(diǎn)零售

在林璟驊看來(lái)，人的數(shù)字化推動(dòng)了“人貨場(chǎng)”的融合，商家與用戶的觸點(diǎn)無(wú)處不在，在用戶有需求的時(shí)刻和場(chǎng)景，連接便自然產(chǎn)生。

不久前，騰訊智慧零售進(jìn)行了一次戰(zhàn)略升級(jí)，希望將自身作為數(shù)字化的助手，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的 “全觸點(diǎn)零售”。線上線下全觸點(diǎn)累積的屬于品牌的數(shù)據(jù)化資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)增量，并延展出更多新業(yè)態(tài)。

據(jù)了解，“全觸點(diǎn)零售”包括通觸點(diǎn)、通績(jī)效和通數(shù)據(jù)。通觸點(diǎn)即指企業(yè)依托騰訊智慧零售進(jìn)行 “線下觸點(diǎn)、線上觸點(diǎn)、社交觸點(diǎn)、商業(yè)觸點(diǎn)” 的全觸點(diǎn)管理，從而提高獲客效率，降低獲客成本，短期內(nèi)迅速提升小程序GMV。

在通績(jī)效方面，智慧零售可助力企業(yè)多部門(mén)融通協(xié)作，以全新視角及KPI實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。通數(shù)據(jù)則指的是將一方數(shù)據(jù)結(jié)合三方數(shù)據(jù)，融通App和小程序的全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)用戶進(jìn)行圈層分析，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪透露，全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)幫助每日優(yōu)鮮實(shí)現(xiàn)了朋友圈社交廣告精準(zhǔn)投放，極大優(yōu)化了其與用戶的直聯(lián)效率，使拉新成本降低30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。

利用小程序的社交屬性，每日優(yōu)鮮達(dá)成了快速社交裂變，小程序GMV環(huán)比提升近400%；

運(yùn)用智慧零售提供的公眾號(hào)、社群運(yùn)營(yíng)工具及方法論，每日優(yōu)鮮公眾號(hào)在兩周內(nèi)增粉4萬(wàn)，并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)人20天內(nèi)建群110個(gè)，維護(hù)1.1萬(wàn)用戶，平均轉(zhuǎn)化率10.3%；

而在與智慧零售展開(kāi)圈層視圖合作一個(gè)月后，每日優(yōu)鮮相關(guān)前置倉(cāng)的滲透率提升了70%。

想象力

每日優(yōu)鮮在初創(chuàng)階段，便和騰訊在產(chǎn)品、技術(shù)等多方面保持了密切聯(lián)系，汲取了不少力量。此次與騰訊智慧零售的戰(zhàn)略合作，將為每日優(yōu)鮮的快速發(fā)展注入新動(dòng)力。

據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)給每日優(yōu)鮮的GMV帶來(lái)了非常大的增量，每日優(yōu)鮮小程序GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。

而在以加深前置倉(cāng)周邊客戶洞察、提高運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中，相關(guān)前置倉(cāng)1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。

每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺針對(duì)公司三年內(nèi)的業(yè)務(wù)布局做了講解。據(jù)其介紹，每日優(yōu)鮮自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)生鮮全品類(lèi)戰(zhàn)略，并于今年5月份上線優(yōu)鮮超市，加碼日百品類(lèi)。

未來(lái)，每日優(yōu)鮮將定位于“線上綜合超市”，持續(xù)擴(kuò)品充項(xiàng)，將SKU從過(guò)去的1000個(gè)增加到3000個(gè)再到30000個(gè)，同時(shí)加強(qiáng)前置倉(cāng)冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，升級(jí)2.0版前置倉(cāng)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城萬(wàn)倉(cāng)”的區(qū)域覆蓋。

此外，堅(jiān)持“智慧化運(yùn)營(yíng)”也被列入每日優(yōu)鮮的發(fā)展規(guī)劃中。

王珺談到，每日優(yōu)鮮將在智慧營(yíng)銷(xiāo)方面構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場(chǎng)景信息流，在智慧物流方面進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的高人效、高坪效，并在智慧供應(yīng)鏈方面建立由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷供需關(guān)系。

實(shí)際上，每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，已經(jīng)緊緊圍繞以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式展開(kāi)。

據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，通過(guò)騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。

而在以加深前置倉(cāng)周邊客戶洞察、提高運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中，相關(guān)前置倉(cāng)1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。