7月5日，500多位商超、品牌、支付等零售業(yè)人士，齊聚“多點(diǎn)Dmall誠(chéng)盟峰會(huì)”，共同探討商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，以及行業(yè)變革與機(jī)遇下的未來(lái)。

IDG資本董事總經(jīng)理孫宇含現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言：“多點(diǎn)模式基于對(duì)零售的深入認(rèn)識(shí)，強(qiáng)大的技術(shù)能力，以及開(kāi)放的生態(tài)，是我目前所見(jiàn)最有效率的創(chuàng)新模型。多點(diǎn)會(huì)成為推動(dòng)中國(guó)零售發(fā)展的中堅(jiān)力量。”

多點(diǎn)聯(lián)盟加速壯大 半年會(huì)議規(guī)模翻倍

7月5日，2019“多點(diǎn)Dmall誠(chéng)盟峰會(huì)——誠(chéng)盟有你”在北京舉行。記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到， 前來(lái)參會(huì)的有會(huì)議主辦方多點(diǎn)的眾多高管，甚至董事長(zhǎng)張文中都有出席，會(huì)議規(guī)格可見(jiàn)一斑。

此外，出席會(huì)議的有眾多零售企業(yè)高層，如物美集團(tuán)、重慶百貨（股票代碼：600729）、中百集團(tuán)（股票代碼：000759）、步步高（股票代碼：002251）、人人樂(lè)（股票代碼：002336）等200多位零售商代表，聯(lián)合利華、寶潔、可口可樂(lè)、百事、雀巢、伊利、思念等近200位品牌商代表，以及IDG、德勤、騰訊等知名企業(yè)人士，共計(jì)500余人。

據(jù)了解，誠(chéng)盟峰會(huì)是由多點(diǎn)Dmall合作伙伴大會(huì)演繹而生，此次為首屆召開(kāi)。“此前，多點(diǎn)每年會(huì)在年中618之后和年底春節(jié)之前，與合作商家及品牌商聚在一起，共同總結(jié)過(guò)往一段時(shí)間的成績(jī)和問(wèn)題，并探討下一步的合作以及新的玩法。”一位多點(diǎn)內(nèi)部人士透露，幾年時(shí)間下來(lái)，這個(gè)會(huì)議也從幾十人升級(jí)成了幾百人的大會(huì)，很多創(chuàng)新性、前瞻性的討論，最終都得到了落地，并在零售行業(yè)內(nèi)被廣泛實(shí)踐。

記者發(fā)現(xiàn)，相比年初舉辦的合作伙伴大會(huì)，短短半年時(shí)間，與會(huì)人數(shù)從200多人翻倍至500人。多點(diǎn)聯(lián)盟的陣容不僅包括零售商、品牌商，還鏈接了物流供應(yīng)鏈、金融支付等各個(gè)領(lǐng)域。

多點(diǎn)Dmall合伙人、總裁張峰介紹，我們希望將誠(chéng)盟峰會(huì)打造成一個(gè)零售行業(yè)的峰會(huì)，大家共同探討零售行業(yè)的痛點(diǎn)、提出解決之道，共話美好的愿景，多點(diǎn)將與各位合作伙伴共生共贏。

目前，多點(diǎn)已經(jīng)和60多個(gè)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)和區(qū)域龍頭超市建立了合作關(guān)系，助力零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2019年6月，多點(diǎn)APP注冊(cè)用戶近7000萬(wàn)，月活超過(guò)1200萬(wàn)，已經(jīng)蟬聯(lián)QuestMobile、易觀、極光大數(shù)據(jù)等各大生鮮電商排行榜的首位近3年。Trustdata發(fā)布的最新《2019年Q1中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》中，多點(diǎn)App的3月MAU位列整體主流電商應(yīng)用TOP10。

Dmall OS助力全面在線 快速迭代廣泛驗(yàn)證

張峰認(rèn)為，零售行業(yè)正面臨新的市場(chǎng)機(jī)遇，用戶的變化是需求正變得全渠道化，并且購(gòu)物體驗(yàn)亟待提高；而傳統(tǒng)商超端到端運(yùn)營(yíng)效率亟待提升，同時(shí)實(shí)體零售是生鮮快消最優(yōu)解決方案。多點(diǎn)以數(shù)字化改造零售全鏈條，使用戶在線、服務(wù)在線、產(chǎn)品在線，助力傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型全面在線、全面數(shù)字化，提升企業(yè)效率，改善用戶體驗(yàn)。

多點(diǎn)提供了一整套數(shù)字零售解決方案，研發(fā)了零售業(yè)操作系統(tǒng)Dmall OS，以解決零售行業(yè)的各種痛點(diǎn)。在用戶環(huán)節(jié)，幫助完成傳統(tǒng)顧客到數(shù)字化用戶的轉(zhuǎn)變，使用戶在線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，用一個(gè)APP解決到家到店全場(chǎng)景全渠道購(gòu)物需求。并讓服務(wù)全程在線，全線可視化，降低客訴，提升用戶滿意度。各環(huán)節(jié)的數(shù)字化服務(wù)，都以“產(chǎn)品在線”形式提供給合作伙伴，比如來(lái)客APP全面支持庫(kù)調(diào)、訂貨、生鮮調(diào)價(jià)、排面檢核等運(yùn)營(yíng)全流程；采銷系統(tǒng)具備智能化自動(dòng)補(bǔ)貨功能。

張峰總結(jié)，成立4年來(lái)多點(diǎn)模式得到最佳實(shí)踐并被廣泛驗(yàn)證，并以統(tǒng)一數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，不斷地高效自我更新與快速迭代。多點(diǎn)將以平臺(tái)化數(shù)字化為基礎(chǔ)，協(xié)同共享數(shù)，加速發(fā)展。

聯(lián)盟伙伴點(diǎn)贊 深入解決行業(yè)痛點(diǎn)

多點(diǎn)合作的商超、品牌、支付等各方代表，都在會(huì)上做了分享，回顧數(shù)字化轉(zhuǎn)型后降本提效等階段成果，展望更深入合作后的藍(lán)圖

合作商超物美集團(tuán)華北總經(jīng)理喬紅兵，展示了多點(diǎn)助力后傳統(tǒng)商超全鏈條的改變。物美與Dmall OS系統(tǒng)深度融合，上線使用了各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品功能，如手機(jī)工作臺(tái)、智能揀貨分單、會(huì)員商圈精準(zhǔn)分析、商品管理系統(tǒng)、售卡系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線，降本提效。

重慶百貨與多點(diǎn)剛剛合作半年，就已快速見(jiàn)效。重百超市事業(yè)部副總經(jīng)理謝潔介紹，合作以來(lái)，重百進(jìn)行了線上線下一體化的改造，并通過(guò)多點(diǎn)與蒙牛、寶潔等品牌方，及銀聯(lián)、翼支付等支付方，進(jìn)行了資源整合、合作營(yíng)銷等。618活動(dòng)中，重百&新世紀(jì)全渠道訂單量達(dá)43.3萬(wàn)單，訂單周環(huán)比上漲3倍。

圓桌環(huán)節(jié)，零售世界傳媒創(chuàng)始人、中國(guó)品牌商業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)高景遠(yuǎn)，與多點(diǎn)總裁張峰，以及物美集團(tuán)COO許少川、夏商百貨董事長(zhǎng)陳亨溉、中百集團(tuán)董事長(zhǎng)張錦松、昌大昌執(zhí)行總裁甄智聰，共同交流市場(chǎng)認(rèn)知以及多點(diǎn)帶來(lái)的數(shù)字化改變。

對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，多點(diǎn)的全場(chǎng)景、全渠道、全鏈條能力，促進(jìn)了品效合一。在構(gòu)建整體的會(huì)員數(shù)字化管理體系之外，多點(diǎn)能單獨(dú)提供品牌的粉絲數(shù)據(jù)，還能深入商品、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)選品，以銷定產(chǎn)。

伊利集團(tuán)重點(diǎn)客戶部高級(jí)總經(jīng)理郭云龍認(rèn)為，零售市場(chǎng)正在由“多渠道”向“全渠道”演進(jìn)。而多點(diǎn)具備線上線下全渠道用戶的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)不僅能在線上精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，還能聯(lián)動(dòng)全國(guó)商超資源。618期間，伊利在多點(diǎn)平臺(tái)的訂單數(shù)同比上漲205.43%。

合作伙伴聯(lián)合利華的整體ERTM渠道負(fù)責(zé)人時(shí)夏君，在分享時(shí)強(qiáng)調(diào)了多點(diǎn)在跨界營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的助力。比如今年三八檔，聯(lián)合利華旗下品牌奧妙，和金龍魚(yú)的跨界營(yíng)銷活動(dòng)“上得廳堂，下得廚房”，期間取得了客單價(jià)提升75%，新客占比91%的效果。

騰訊作為多點(diǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴，共同為零售產(chǎn)業(yè)注入新技術(shù)、新方式的活力。微信支付運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰，受邀進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演講。多點(diǎn)與騰訊在數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、渠道等多個(gè)維度都展開(kāi)了深入合作，特別是多點(diǎn)的全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)與騰訊社交場(chǎng)景的人群標(biāo)簽相結(jié)合，能有效融合互補(bǔ)，拓展相似潛客，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。幫助零售商實(shí)現(xiàn)引流到店，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)品效合一。據(jù)了解，雙方合作效果顯著，優(yōu)惠券領(lǐng)取率78.93%，優(yōu)惠券核銷率43.69%。

商業(yè)全面數(shù)字化 聯(lián)盟協(xié)同共贏未來(lái)

會(huì)上，多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)張文中發(fā)表了行業(yè)洞見(jiàn)，如今全世界零售商都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，包括技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性變化。創(chuàng)辦多點(diǎn)，是尋找零售產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，改善消費(fèi)體驗(yàn)，提高效率的途徑。

他說(shuō)，多點(diǎn)真正考慮零售業(yè)的特點(diǎn)，以分布式電商的思路，讓傳統(tǒng)零售的門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)鏈資源充分得到復(fù)用，滿足消費(fèi)者到店到家的需求。以數(shù)字化改造核心的商品、供應(yīng)鏈、促銷與價(jià)格、運(yùn)營(yíng)、支付等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)徹底線上線下一體化。在全面在線時(shí)代，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)包容性發(fā)展。

現(xiàn)場(chǎng)，張文中、張峰等還提及5G技術(shù)將帶來(lái)的改變，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，多點(diǎn)全鏈條全場(chǎng)景全流程的數(shù)字化在線化升級(jí)，將更加高速、精準(zhǔn)、智能，與合作伙伴共同走向價(jià)值協(xié)同的智能數(shù)字化商業(yè)時(shí)代。