從物流到商流，市場環境的變化，使得供應鏈鏈路路徑也發生變化。率先嗅到市場變革的第三方電商物流企業，已經開始從物流介入到商流，跑通全鏈路模式。

7月9日，在心怡科技聯合主辦的“社交電商供應鏈創新峰會”上，心怡科技發布了社交電商“雙流全鏈”供應鏈解決方案，提供從物流到商流的全鏈路路徑。

訂單、庫存、信息的新挑戰

作為第三方電商物流的頭部企業，心怡科技在物流和跨境商流上與云集、貝店、斑馬會員等平臺都有合作，對社交電商有深刻的理解。

在他們看來，社交電商的訂單范圍分布廣，并且因其獨特的商業模式，下沉度極大，深入至四五線城市的訂單比比皆是。而且，由于處于活躍的發展期，社交電商平臺大大小小的活動很多，訂單峰值的集中度極高。這些訂單結構，都對供應鏈提出了新的課題。

而在庫存管理上，盡管有部分社交電商平臺采取精選SKU的策略，但總體上來說，社交電商還是顯示出SKU多、品類繁雜、供應商多的特點。管理這些庫存，對倉儲物流企業的復雜度要求很高。

而對于參與到社交電商的品牌商來說，新的商業模式加入，讓他們面臨多渠道供應鏈管理、多元化消費者的服務，供應鏈協同難度大大提高。

物流供應鏈：爆品下沉+一盤貨

“物流應該為商流服務。”心怡科技在峰會上表示，因應社交電商的興起和蓬勃發展，推出服務于社交電商的“雙流全鏈”供應鏈解決方案，提供從物流到商流的全鏈路路徑。

在物流供應鏈上，心怡科技主要從“全鏈路的倉配物流能力”和“智慧供應鏈系統打造”方面，為商家的社交電商業務提供支持。

針對社交電商獨有的、復雜的訂單結構，心怡科技提供了支持爆品下沉、多倉協同的能力。實現爆品優先切箱，同一訂單不同商品從不同的倉發貨，當一個訂單某個單品缺貨，也可以從有貨的單品本倉發、沒貨的商品則調配其他倉庫發。

在越來越活躍的電商、新零售創新中，品牌商家較為頭痛的是線上線下不同渠道的庫存和發貨管理問題，針對于此，心怡科技也提供了線上線下、2B2C一盤貨的解決方案，通過庫存共享，讓商家能靈活地跟進各種新興的電商模式，又不至于造成大量的庫存。

另一個幫助商家應對多商業模式庫存問題的舉措，是支持智能補貨。系統根據歷史銷售數據，自動計算補貨量，低于最低安全庫存時，系統觸發補貨預警。

商流供應鏈：全球選品+全鏈路跨進物流

而在商流供應鏈上，心怡科技利用自己的海外布局，主要在跨境商流上為社交電商賦能。

基于在美國、日本、韓國、澳洲、荷蘭和俄羅斯等17個國家和地區的海外布局優勢，心怡科技得以快速對接海外資源，并獲取品牌的直接授權,進而將一手資源對接給平臺。

“社交電商以個人信譽為背書推動銷售和復購，因此在選品和品質上，更需要工匠精神。”心怡科技在峰會上表示。通過在全球物流積累的獨特資源，心怡科技努力為平臺提供正品、價優、專業、快速的服務。

韓國品牌的網紅產品ELDAS鉆石氣墊就是其中的案例。去年年末網紅李佳琦在小紅書推薦了這款產品，使之成為網紅爆款，心怡科技迅速行動，通過其韓國業務網絡，與ELDAS品牌方一個月就敲定了合作。開春后的38女神節，他們在斑馬會員平臺完成了官方正品的引爆營銷，上線一小時就破100萬的成交額。

這背后離不開心怡科技在多端發力。依托于全球布局能力，心怡科技可以在迅速變化的市場中快速反應，在產品爆紅的同時，促成海外品牌官方正品的中國登陸。

截至2019年5月，心怡科技已在美國、意大利、韓國、荷蘭、日本等國建立了采購中心，為中國跨境電商平臺提供源產地直采、品牌授權、大宗訂單等業務。目前的授權授權品牌覆蓋日、韓、美、澳等100多個品牌。

而在渠道端，通過多年跨境物流經驗，心怡積累起廣泛的平臺渠道通路，和成熟的跨境全鏈路服務流程。這也是諸如ELDAS等海外品牌所看重的方面之一。

心怡科技為什么能為新興社交電商提供完整的“雙流全鏈”供應鏈解決方案？這背后離不來其多年與不同平臺的合作，以及支持過多種電商模式創新。

據了解，心怡科技在2012年成為天貓超市的核心供應商，切入電商倉儲物流。線上超市是一種海量SKU的業務模式，單倉最多SKU達4萬，再疊加上618、雙11這樣的大促，對服務商有極大的挑戰。不過，心怡科技都順利扛下。依托于大數據單量預測、產能分配應對方案，連年雙十一，心怡科技發出天貓第一單，雙11最高發單量達到4000萬。

此外，心怡科技還是天貓國際、零售通從創辦創辦至今的倉儲物流合作伙伴，目前合作的平臺還包括貝店、小米有品、網易嚴選等。而根據心怡科技統計，他們支持的電商模式包括B2C電商、線上超市、跨境電商、新零售B2B、社交電商、網紅電商、精品電商等。

“正是多模式、多場景的項目經歷，讓心怡科技具備應對萬變的電商模式的能力，可以作為各個平臺的Partner和品牌商家的價值伙伴。”心怡科技表示。