7月25日，在阿里云峰會(huì)·上海站上，阿里巴巴宣布升級(jí)服務(wù)數(shù)字政府戰(zhàn)略，整合阿里云、支付寶、釘釘、高德等面向政府端的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和資源，用系統(tǒng)化能力服務(wù)政府?dāng)?shù)字化升級(jí)。目前，在數(shù)字政府領(lǐng)域，阿里巴巴已與全國(guó)30個(gè)省市區(qū)達(dá)成合作，數(shù)字政務(wù)服務(wù)覆蓋全國(guó)442個(gè)城市，涵蓋1000多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，累計(jì)服務(wù)9億人。全國(guó)有500多個(gè)城市要安裝“城市大腦”。

過(guò)去20年，阿里巴巴沉淀了一套系統(tǒng)化服務(wù)消費(fèi)者和企業(yè)級(jí)客戶的能力，令阿里巴巴在服務(wù)數(shù)字政府建設(shè)中具備天然優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，企業(yè)和居民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上享受政務(wù)服務(wù)，“一網(wǎng)通辦”“一次都不用跑”等數(shù)字化公共服務(wù)有望惠及全國(guó)各地，中國(guó)的數(shù)字政府建設(shè)將成為全球政府效能的標(biāo)桿。

從2008年上海電力和支付寶合作將電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)搬到支付寶上開(kāi)始，中國(guó)人網(wǎng)上辦事的進(jìn)程就由此拉開(kāi)序幕。今天，支付寶已成全國(guó)最大的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，可一站式辦理的政務(wù)服務(wù)類別多達(dá)1064項(xiàng)，涵蓋從辦理社保、公積金，水電燃?xì)獾壬罾U費(fèi)，到高考成績(jī)查詢、辦理國(guó)際駕照等服務(wù)內(nèi)容。平均每4個(gè)中國(guó)人就有1個(gè)在支付寶上辦事。

這背后是打造服務(wù)型政府的理念變化。在率先啟動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)的浙江，阿里巴巴深度參與了“最多跑一次”改革，浙江成為數(shù)字政府建設(shè)的創(chuàng)新范本。阿里巴巴以云計(jì)算整合了 40 余個(gè)浙江省級(jí)部門(mén)、11 個(gè)地市和 90 個(gè)縣（市、區(qū)）的政務(wù)服務(wù)資源，助力服務(wù)流程再造，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率得到最大程度提升，取得了全國(guó)領(lǐng)先的成果。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把“浙江省‘最多跑一次’經(jīng)驗(yàn)做法”作為典型經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)全面推廣。

數(shù)字政府建設(shè)不斷創(chuàng)新深入，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)治理效能也越來(lái)越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進(jìn)。

國(guó)稅總局浙江省稅務(wù)局基于“釘釘+丁稅寶”打造的浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)，讓企業(yè)辦稅“一次都不用跑”，已經(jīng)服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)家企業(yè)。超過(guò)百萬(wàn)的政府公職人員在“浙政釘”上辦公。浙江一網(wǎng)通辦APP和小程序“浙里辦”支持超過(guò)220類政務(wù)服務(wù)，其中130多項(xiàng)熱門(mén)業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”，占比超6成。截至4月20日，“浙里辦”支付寶小程序?qū)嵜脩羰灼?000萬(wàn)，總用戶數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)。這意味著每?jī)擅憬司陀幸晃皇褂谩罢憷镛k”。

從2014年在廣州合作的第一家未來(lái)醫(yī)院、2016年在深圳落地的第一張支付寶電子證照，到2018年在杭州首創(chuàng)可刷臉提取公積金、2019年長(zhǎng)三角率先試水跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”， 作為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新者，阿里巴巴不斷用數(shù)字化能力，讓企業(yè)和居民辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。

數(shù)字政府建設(shè)是衡量執(zhí)政能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一，如今這項(xiàng)創(chuàng)新探索中國(guó)正走在世界前列。阿里巴巴擔(dān)當(dāng)著中國(guó)從IT時(shí)代向DT時(shí)代轉(zhuǎn)型的主力，在普惠金融、城市大腦、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域與各地政府開(kāi)展密切合作。阿里云城市大腦已經(jīng)落地杭州、上海、海口、澳門(mén)等十多個(gè)城市（地區(qū)），提升城市通行效率和智慧水平。目前全國(guó)計(jì)劃要建設(shè)城市大腦的城市達(dá)到500多個(gè)，幾乎涵蓋所有副省級(jí)以上城市和地級(jí)市。

隨著全面服務(wù)數(shù)字政府戰(zhàn)略升級(jí)，阿里巴巴將更好發(fā)揮平臺(tái)的系統(tǒng)性和生態(tài)性優(yōu)勢(shì)，集成服務(wù)數(shù)字政府的能力，更深更廣地參與公共服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新，為提高政府服務(wù)的精細(xì)化水平提供系統(tǒng)化支持。