線下實體商業形態之間的服務界限正在被打破。

房產經紀品牌開始提供便民社區服務，酒店品牌提倡打造社區娛樂中心，如今，便利店品牌有了成為“社區常備藥房”的可能性。

國務院在《關于加快發展流通促進商業消費的意見》中提出，針對連鎖便利店開展簡化煙草、乙類非處方藥經營審批手續試點。

近日，北京已經開始對58家連鎖便利店進行試點，為市民提供板藍根、電子血壓計、醫用防護口罩等乙類非處方藥和二類醫療器械銷售服務。

北京只是一個開端，在不遠的將來，各個城市將為連鎖便利店的乙類非處方藥經營審批放行，感冒藥、維生素等常用藥品都將被擺上便利店的貨架。

對于傳統藥店而言，這很難說是一個好消息，社區便利店必然帶來的客源分流促使他們進行改變。

你有藥嗎？“我剛從美國回來的時候，有一次半夜感冒，跑到7-11想買感冒藥，驚訝地發現居然沒有，以前一直在國內時沒有感覺，回國后感覺很明顯，在功能的豐富性上，國內的便利店還是有一些缺陷。”在美國留學和工作了六年多的李湃表示，在英國、美國、日本等很多國家，便利店都可以買到常見非處方藥。

多位業內人士介紹，國內的乙類非處方藥種類繁多，各類目下的藥品總數超過1000種，記者查詢藥智網OTC目錄數據庫發現，乙類非處方藥的搜索結果共計1999條，涵蓋了日常生活中常用的感冒藥、腸胃藥、皮膚用藥等等。

事實上，國內便利店并非剛剛開展乙類非處方藥售賣，2018年10月，北京公布了《關于進一步促進便利店發展的若干措施》，其中提到連鎖便利店可按有關標準申請零售經營乙類非處方藥。其后，京客隆、屈臣氏等相繼在門店內開始增設藥品柜臺。

不過，北京一家大型連鎖便利店品牌加盟投資人介紹，這一措施沒有產生明顯的實質性效果，“申請經營乙類非處方藥的流程和原來基本是一樣的，其一是門店必須經過藥品監督管理部門的審查批準并進行登記，其二是銷售人員必須持證上崗，這對便利店來說比較麻煩。”

而北京市藥監局的相關負責人介紹，目前，根據各地區的前期調研，政策支持更加明確，包括：放寬執業藥師配備要求，連鎖便利店總部至少配備1名執業藥師，零售門店不做單獨要求；售藥便利店豁免相鄰藥店間距要求；放寬藥品、醫療器械分類擺放要求，要求具有與經營范圍、規模相適應的場所、設施和設備，滿足藥品陳列、擺放和儲存要求。

前述便利店加盟投資人認為，這意味著，原本需要持證上崗的銷售人員的硬性要求取消，同時，一些因距離藥店較近、規模較小達不到藥品運營面積硬性指標的門店也在新政策支持下可以通過審查，換言之，“只要是正規連鎖便利店基本上都能通過。”

便利與專業

從日常的感冒藥、退燒貼、溫度計等乙類非處方藥開始售賣，便利店未來出售的藥品和醫療器械可能會更豐富。

李湃說：“在美國大部分便利店，除了感冒藥，常見的胃藥、止痛藥、過敏藥都可以買到，在專門的藥品連鎖便利店比如CVS還能買到抗菌藥、消炎藥等等，美國的急診又貴又慢，基本上不是特別嚴重的病，都能在便利店買到相應的藥。”

相比傳統藥店，開門更早、關門更晚的便利店有運營時間上的優勢，24小時便利店則能覆蓋傳統藥店的運營時間盲區——深夜。

事實上，隨著當代青年夜生活時間的延長，夜間用藥的需求在急速擴張，叮當快藥發布的《夜間用藥數據報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2018年，叮當快藥夜間下單量同比增長188%，夜間用藥銷量同比增長近2.28倍，占全天訂單比例35%。

此次給便利店打開綠色通道的乙類非處方藥品，正是《報告》顯示夜間用藥占比最高的藥品，分別為占比25%的感冒用藥、占比17%的腸胃用藥以及16%的兒童用藥，除此之外，夜間需求量較高的計生類用品雖然并不屬于新增的乙類非處方藥品，但也是便利店在夜間取代藥店提供的服務之一。

在便利性上，傳統藥店很難與定位于“提供便利服務”的便利店競爭，但在專業度上，不配備持證上崗藥師的便利店處于下風。

一家大型連鎖藥店的執業藥師表示，以簡單的感冒為例，在大多數患者不具備基本藥品知識的情況下，沒有藥師指導用藥可能會出現問題，“感冒可以分風熱感冒、風寒感冒，你每次去藥店說感冒了，藥師會問你有沒有流鼻涕有沒有喉嚨痛來辨別，但是去便利店的話，你可能只能按照說明去找藥，如果用錯藥，病情就不會有改善。”

除此之外，向藥師問藥也是提早發現一些惡性疾病的重要方式，前述藥師稱，當遇到一些可疑的病情時，藥師會建議患者盡快到醫院進行檢查，“比如，前段時間有人來開胃藥，我問他怎么了，他說經常腹瀉嘔吐，吃完飯以后有明顯的腹脹感覺，偶爾還會疼痛，他覺得是腸胃炎，我再仔細問了下，還發現有近期體重驟減、食欲不振的情況，我建議他立刻去醫院檢查，最后結果是胃癌中期，還有臨床治愈的可能。”

藥店的改變

六塊錢可以買多少藥？在外賣APP上的藥店下單，可以買到一盒風油精、一包醫用口罩、一盒清涼喉片、一支紅霉素軟膏、一盒海王氨加黃敏片，或者兩支博士倫氧化鈉滴眼液。

杭州一家24小時營業的大藥房負責人告訴記者，外賣快送的出現正在改變傳統藥店的營運邊界以及定價方式，同時也讓原本幾乎是“賠本運營”的24小時藥店出現了轉機，“以前，24小時運營的藥店幾乎是零，包括一些醫保定點的藥店，早上九點開門，晚上七點關門。”

該負責人介紹，凡是納入醫保定點的藥店，原本是強制要求24小時營業的，但在實際運營中，由于夜間買藥人數不比白天，同時夜間水電用度、人力成本高昂，各個藥店雖然門口還掛著24小時營業的牌子，但依然是“準點上下班”。

然而，疾病本身具有突發性，同時人們的生活習慣也在改變，這使得部分藥店開始延長營業時間，大型連鎖藥店的開業時間大多由九點提早到了八點，歇業時間也從晚上九點延長到了十點之后，24小時運營的藥店數量也在增加。

前述負責人所在的大藥房于2018年12月開始24小時運營至今，是附近三公里區域內第二家24小時運營的藥店，到了今天，同樣范圍內24小時運營的藥店數量已經增加至4家。

便利店加入競爭戰場或許會加快藥店延長運營時間的進度，更顯著的影響是，一些獨立運營的小型藥店將失去競爭力。

2018年11月，商務部聯合藥監局、衛健委和醫保局發布了《全國零售藥店分類分級管理指導意見（征求意見稿）》，按照經營條件和合規狀況將零售藥店劃分為三類，其中最基礎的一類零售藥店只允許經營乙類非處方藥。

多位業內人士介紹，按照分級規定，從藥師處租借證件“掛證”經營的藥店、規模只符合藥店基礎要求的小型藥店、一些私人獨立運營的小型藥店都將被劃入一類零售藥店。由于便利店豁免相鄰藥店間距要求，在便利店開放乙類非處方藥綠色通道后，這些一類零售藥店的生存空間將被急劇壓縮。

而對能夠運營處方藥、中藥飲片的二類三類藥店而言，分流的影響相對較小，前述大藥房負責人表示：“便利店拿走了小型藥店的份額，就大中型藥店來說，除了處方藥的獨立市場，提供更專業的服務、適當延長營業時間，將是有效保障和提升利潤的辦法。”