據(jù)國外媒體報道稱,隨著亞馬遜從一家在線書店成長為一個無所不包的商店,該公司已經(jīng)在電子商務領域占據(jù)了主導地位,并開始是攻占一個又一個細分市場。
但到目前為止,亞馬遜在一個領域的增長受到了明顯的限制,那就是“低價商品”,這主要是因為亞馬遜運輸這些商品的成本甚至高于顧客為商品支付的價格。
不過,這一情況或許很快會迎來改變。
過去幾個月里,亞馬遜已經(jīng)消除了幾個此前使得客戶很難單獨購買一件低于5美元商品的障礙。其結(jié)果是,亞馬遜平臺短期內(nèi)涌現(xiàn)出大量低價商品,比如一卷2美元的牙線或75美分的化妝刷,而Prime客戶依然可以享受免費次日達的服務。
可以肯定的是,這些變化可能會對塔吉特(Target)或CVS這樣的零售商產(chǎn)生巨大影響。因為在這些零售商中,消費者購買一次性包裝消費品是很常見的舉動。與此同時,這些舉措也可能會增加外界對亞馬遜反競爭行為的投訴。
亞馬遜發(fā)言人沒有就可能產(chǎn)生的反競爭擔憂發(fā)表評,反而表示:“我們知道客戶喜歡亞馬遜提供的豐富選擇、低廉的價格以及Prime會員的免費次日達服務。我們一直在努力創(chuàng)新,并致力于改善他們的體驗。”
此前,消費者如果想要購買像一罐除臭劑這樣的單一物品的需要繞一些彎才能做到,比如他們必須購買四包除臭劑,或者他們需要將一罐除臭劑與其他商品配對購買,以滿足最低25美元的門檻才有資格享受Prime次日達服務,并讓亞馬遜有利可圖。
但現(xiàn)在,亞馬遜基本上已經(jīng)取消了這一配對購買模式,并且開始批量訂購曾經(jīng)因盈利問題而拒絕上架的廉價商品。Edgewater Research分析師注意到了這些變化,并在9月份的一份研究報告中寫道,“亞馬遜在最近幾個月基本上取消了自己的配對購買模式。其中,受變化影響最大的產(chǎn)品類別是什么?是消費者一次性包裝商品,包括從除臭劑到牙膏到洗發(fā)水的一切東西”。
而這些商品往往是超市、沃爾瑪、塔吉特或CVS、Rite Aid或Walgreens等藥店連鎖店中常見的商品。不過對于亞馬遜來說,除非消費者愿意與其他商品一起訂購,否則它依然很難實現(xiàn)盈利。
然而,現(xiàn)在的這些變化再加上亞馬遜最近將Prime發(fā)貨時效從兩天縮短到一天,意味著亞馬遜可能會成為人們?nèi)粘OM家居用品的首選零售商。
假設一下,如果你想要購買一支1.99美元的Suave除臭劑或一包1.79美元的牙線,甚至是一把75美分的眼影刷。如果你是亞馬遜Prime會員,現(xiàn)在就可以單獨購買它們中的任何一個,且明天就可以拿到手。
對于Prime客戶來說,如此快速地獲得這么便宜的商品所帶來的便利是無與倫比的。對于品牌商來說,旗下商品的銷售增長自然也十分受到歡迎。
“多年來,我們首次看到(亞馬遜上)低價商品的銷售增度快于高價商品。”蠟筆和其他書寫工具制造商Crayola執(zhí)行副總裁查克·林登(Chuck Linden)說道。
但對于沃爾瑪和CVS這樣的競爭對手來說,亞馬遜以免費次日達的形式銷售75美分左右商品的能力足以令人感到擔憂。
前紐約州反壟斷執(zhí)法人員、現(xiàn)在就職于“開放市場研究所”(Open Markets Institute)的薩莉·哈伯德(Sally Hubbard)表示:“(亞馬遜的)運費成本不可能低于75美分,任何其他想要銷售化妝刷的公司都不可能提供免費送貨。這是不可能的,這突顯出了定價策略可以如何被用來將競爭對手趕出市場。”
因此,Crayola等品牌面臨的一個問題是“亞馬遜最終會向品牌施壓,并要求獲得更低的進貨價格嗎?”
事實上,零售商向其品牌供應商施壓的情況并不少見,亞馬遜更是這方面的“高手”。無論是試圖與供應商重新談判條款,還是要求制造商在亞馬遜虧本銷售某種產(chǎn)品后進行補貼等手段都不鮮見。
打什么算盤?
那么,現(xiàn)在亞馬遜開始以一種看起來無利可圖的方式銷售成噸的低價商品,究竟有什么目的?
“這對制造商來說很棒,他們的產(chǎn)品迎來了銷售增長。”曾長期擔任亞馬遜高管的安德里亞·利(Andrea Leigh)說道,后者現(xiàn)在是Ideoclick的副總裁,該機構幫助品牌在亞馬遜上進行銷售和廣告。“但我也想警告他們所有人不要高興的太早。因為六個月后,亞馬遜可能將再次向你們索要資金,并以品牌為籌碼。”
安德里亞·利表示,亞馬遜去年與Ideoclick合作的品牌進行了接觸,并要品牌商支付數(shù)十萬美元來彌補銷售虧損。當供應商拒絕付款時,亞馬遜暫停了該品牌的整個銷售賬戶,而不僅僅是存在虧損銷售的某些產(chǎn)品。
分析認為,所有這一切都在提醒著人們,亞馬遜如今坐擁的巨大規(guī)模和實力意味著“當該公司做出看似無害的改變時,比如讓你購買一支牙膏,且第二天就可以享受免費送貨時,它同樣會引發(fā)一系列后果。對于在其平臺上銷售的品牌、對試圖生存下去的傳統(tǒng)零售商,以及對這個星球都有可能產(chǎn)生意想不到的影響。