通過(guò)飛豬購(gòu)票、訂酒店、規(guī)劃行程;基于支付寶人臉識(shí)別技術(shù)訂制開(kāi)發(fā)解決方案,在入園、置物柜使用、快速通道以及購(gòu)買(mǎi)商品和餐點(diǎn)等場(chǎng)景都可以“刷臉”,實(shí)現(xiàn)“一臉游”;通過(guò)口碑實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)餐、預(yù)排位,縮短候餐時(shí)間,在優(yōu)酷的北京環(huán)球度假區(qū)品牌專區(qū)觀看相關(guān)節(jié)目;天貓將成為北京環(huán)球度假區(qū)的電子商務(wù)官方贊助商,阿里云將為度假區(qū)的整體數(shù)字化建設(shè)提供支持……
10月17日,北京環(huán)球度假區(qū)宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,這些場(chǎng)景將在兩年后出現(xiàn)在這個(gè)北京文化旅游新地標(biāo)中。
據(jù)記者了解,在阿里巴巴與北京環(huán)球度假區(qū)的合作中,天貓、支付寶、飛豬、口碑、阿里云、優(yōu)酷、阿里媽媽等部門(mén)均有參與,跨部門(mén)數(shù)量眾多,可以說(shuō)是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)樹(shù)立的又一標(biāo)桿。
2019年1月11日,阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)正式推出。它誕生的目的是讓阿里巴巴沉淀20年的能力形成一個(gè)整體對(duì)外輸出,包括品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的11大商業(yè)要素,系統(tǒng)地幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
行業(yè)認(rèn)為,阿里具備中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中難得的生態(tài)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),能同時(shí)提供面向to C和to B的服務(wù),因而在每個(gè)行業(yè)都能幫助商家服務(wù)于消費(fèi)者,平臺(tái)自身也在這樣的邏輯中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。不久前,阿里在其投資者大會(huì)上披露,阿里巴巴的to B服務(wù)為商家提供了三大增長(zhǎng)動(dòng)力:企業(yè)的數(shù)字化、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的賦能、數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能。目前,有350萬(wàn)付費(fèi)商家通過(guò)阿里巴巴在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效,2800萬(wàn)活躍商家通過(guò)螞蟻金服降低金融服務(wù)成本。
檢驗(yàn)to B服務(wù)能力最直觀的標(biāo)準(zhǔn),就是看對(duì)企業(yè)客戶數(shù)字化能力建設(shè)的系統(tǒng)性價(jià)值,尤其是那些業(yè)務(wù)總量龐大、服務(wù)場(chǎng)景和鏈路高度細(xì)化的企業(yè)客戶。
以星巴克為例,2018年8月,星巴克與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,開(kāi)始了與天貓、淘寶、支付寶、餓了么口碑、盒馬等橫跨多個(gè)BU的創(chuàng)新服務(wù)。合作一年以來(lái),雙方已經(jīng)創(chuàng)新性的推出“專星送”服務(wù)并提前達(dá)成100城3000店覆蓋的目標(biāo)。“專星送”服務(wù)已經(jīng)能夠做到8分鐘內(nèi)出餐,每單配送耗時(shí)平均時(shí)常不到18分鐘。星巴克2019財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示,外送業(yè)務(wù)銷售額已占總銷售額的6%,對(duì)星巴克中國(guó)利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。與此同時(shí),由于與淘寶、支付寶實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體系打通,星巴克在中國(guó)擁有的活躍會(huì)員數(shù)提升至900萬(wàn),較上季度增長(zhǎng)達(dá)10%。
面向未來(lái),不難發(fā)現(xiàn),中國(guó)企業(yè)以及進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)面臨一波數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。據(jù)Gartner2019年2季度的一份數(shù)據(jù)市場(chǎng)報(bào)告顯示,美國(guó)的GDP是中國(guó)的1.6倍,但I(xiàn)T支出卻是中國(guó)的2.9倍。同時(shí),據(jù)埃森哲2018年9月的一份報(bào)告顯示,只有7%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境,成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者。而轉(zhuǎn)型成功后的這些企業(yè)的收入和利潤(rùn)水平遠(yuǎn)高于其他企業(yè)。