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京東借社群“拉攏”小鎮(zhèn)青年,能否成下沉利器?
發(fā)布時間:2019-11-03 | 信息來源:財經(jīng)APP


縱觀整個中國電商史,下沉市場從未像今天這樣受到重視,各路商家用盡辦法,欲從這片流量洼地汲取新增流量。



10月31日,京東公布了針對下沉市場的“超新星計劃”,該計劃借助微信生態(tài),通過扶持KOC(關(guān)鍵意見消費者),以“小程序+社群”的方式來鏈接下沉市場用戶。


具體來看,就是采用B2K2C的模式,具有一些圈層影響力的KOC組建京東內(nèi)購微信群,將京東商品信息傳遞給用戶,在此過程中,京東提供技術(shù)、物流、售后服務(wù)等支持。


據(jù)記者了解,通過該模式,京東已經(jīng)組建超過9萬個微信社群,其中71%在非一線城市。參與其中的KOC每人最多可組建10個社群,為方便KOC運營管理,京東為不同KOC開發(fā)了不同的小程序,如針對自然人、微商和寶媽上線的“芬香”,面向快遞小哥的“京小哥”,服務(wù)中介、監(jiān)理、設(shè)計師的“京小家”等。


記者登陸小程序芬香后發(fā)現(xiàn),在該小程序內(nèi),KOC可以選擇京東每天推薦的必推商品進(jìn)行社群推廣,群內(nèi)有人通過KOC分享的購買鏈接支付購買,KOC就可獲得相應(yīng)比例的傭金。從商品品類來看,包括生鮮、食品、家居、圖書等數(shù)十個品類。


超新星計劃負(fù)責(zé)人劉家瑞表示,芬香針對的是泛人群,所以品類繁多,而京小哥、京小服、京小家等針對品類精準(zhǔn)人群的小程序內(nèi),商品則比較細(xì)分。其中,針對中介、監(jiān)理、設(shè)計師的京小家,主要以家居裝修為主。


據(jù)劉家瑞介紹,超新星計劃是于2018年6月立項,11月份正式上線,目前已有9萬多個社群,預(yù)計明年或者后年,社群數(shù)量會達(dá)到50萬個,覆蓋1億人群。


“中國有近70萬個農(nóng)村,鄉(xiāng)村常住人口有5.64億人,約占全國人口總數(shù)的40.6%,各大電商自然會虎視眈眈盯著這塊肥肉,自己搶不到,那就相當(dāng)于轉(zhuǎn)手送給了競爭對手,下沉市場戰(zhàn)事還要持續(xù)很久。”互聯(lián)網(wǎng)分析師劉鳴說。


在互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲看來,這種“螞蟻搬家式”的方式會有一定效果,但對下沉市場戰(zhàn)事不能起決定性作用。


也有觀點認(rèn)為,京東通過KOC這種模式,可以有效觸達(dá)下沉市場用戶,帶來新流量。不過,在通過這一模式觸及下沉市場用戶,汲取新流量時,能否長久持續(xù)還要看微信方面的態(tài)度。


一位電商行業(yè)分析師向《財經(jīng)》新媒體記者表示,京東這種模式是建立在微信生態(tài)之上,并且涉及商品和購買鏈接的分享,微信是否允許,能夠給予多大的寬容度,需要京東謹(jǐn)慎考慮。


該分析師這種疑慮與微信向來嚴(yán)格的管理規(guī)范不無相關(guān),畢竟微信因為對外部鏈接的多次“封殺”已被業(yè)內(nèi)調(diào)侃為“狠起來自己人都打”。10月28日起,最新版的《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》正式實行,升級后的外鏈規(guī)范被稱為“史上最嚴(yán)”,當(dāng)晚,微信官方公布了一批被封殺外鏈的名單,其中包括拼多多、云集等用戶深受其擾的砍價產(chǎn)品和騰訊新聞、騰訊游戲等騰訊自有產(chǎn)品。


對此,超新星計劃所屬的時尚事業(yè)群公關(guān)總監(jiān)張凱宇回應(yīng)稱,在項目啟動前期,京東曾就此問題與微信方面進(jìn)行接洽,微信封殺的是在朋友圈分享的購買鏈接,并且多為虛假商品,而超新星計劃是以社群為主。


在張凱宇看來,朋友圈是用戶被動接受,而社群中用戶則具有主動性,感覺被打擾可以主動退群。


話雖如此,但KOC為了能夠賺取更多傭金,也難免會在內(nèi)購群外的朋友圈分享購買鏈接,一旦形成一定規(guī)模,會不會使微信“出手”,進(jìn)而牽連整個項目?劉家瑞進(jìn)一步解釋稱,的確不能避免有人會在朋友圈分享,不過分享到朋友圈的還是少數(shù),因為很多人會選擇屏蔽朋友圈廣告,效果也不好。不過,一旦分享到朋友圈的數(shù)量多,京東將會采取制止措施。


京東之所以如此重視下沉市場,也是因為看到了其中的用戶增長潛力,2019年Q2財報發(fā)布后的電話會議上,京東零售集團輪值CEO徐雷透露,京東來自三至六線城市的用戶增速高于一二線城市,新用戶中有將近七成來自于低線城市。


互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認(rèn)為,在下沉市場競爭中,京東在物流方面具有一定的競爭力,覆蓋全國2000多個縣鎮(zhèn)。不過,京東物流仍有很多地方不能像城市一樣做到上門取件或者送貨上門,另外,因為比較偏遠(yuǎn)物流時效性比較差,價格也比較高,要更好服務(wù)下沉市場,京東要在這方面不斷完善。


除此之外,丁道師表示,京東需要解決競爭方面的壓力,尤其是如何與從下沉市場起家的其他電商競爭,對京東而言,是一個很大的挑戰(zhàn)。


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