轉(zhuǎn)型中的英國奢侈品牌Burberry在2019財年上半年取得中國內(nèi)地銷售額雙位數(shù)增長的業(yè)績，發(fā)布中期財報同時還宣布，將獨家合作騰訊開拓中國社交零售市，開設(shè)社交零售門店，選址深圳萬象城，預(yù)計明年上半年開業(yè)。

11月14日晚間，Burberry發(fā)布的2019年中期業(yè)績報告顯示，截至9月28日，品牌零售可比門店銷售額增長4%，但因庫存補貨產(chǎn)品線業(yè)績放緩而增減相抵。在EMEIA市場品牌收入為中個位數(shù)增長，英國市場也實現(xiàn)高個位數(shù)增長，歐洲市場則以中個位數(shù)增長，美洲地區(qū)銷售額也有低個位數(shù)的上漲。創(chuàng)意總監(jiān)Riccardo Tisci新系列產(chǎn)品實現(xiàn)雙位數(shù)增長，新產(chǎn)品約占主線零售門店供貨的70%。

Burberry集團首席執(zhí)行官Marco Gobbetti在財報中表示，集團戰(zhàn)略的第一階段任務(wù)實現(xiàn)順利推進。目前新產(chǎn)品在品牌的產(chǎn)品組合中占很大比例，并促進集團業(yè)績實現(xiàn)雙位數(shù)增長。通過批發(fā)業(yè)務(wù)合理化調(diào)整以及所有主要城市零售門店升級改造，將繼續(xù)圍繞品牌加強發(fā)展并實施經(jīng)銷轉(zhuǎn)型。

為更好地把握中國市場機遇，Burberry合作騰訊，在中國發(fā)展社交零售，并由Burberry首先打造實體門店，騰訊提供技術(shù)支持，以此作為消費者社交及網(wǎng)絡(luò)生活與實體環(huán)境的連接紐帶，開設(shè)集交互、共享和購物于一體的數(shù)字及實體空間。騰訊公司副總裁、騰訊廣告負責(zé)人林璟驊表示，零售的意義在于數(shù)字化，通過更高效的線上線下連接，更個性化的消費與互動以及更具差異化的內(nèi)容和增值服務(wù)，以此來提升用戶體驗，深化品牌忠誠度。

Marco Gobbetti對此也表示，社交媒體和店內(nèi)體驗對激發(fā)奢侈品消費者興趣起到越來越重要的作用，而客戶在這些觸點之間的旅程越來越流動化。通過融合社交媒體和門店體驗來探索這些接觸點之間的聯(lián)系，以反映奢侈品消費者與品牌之間的互動。中國作為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新和科技中心，同時中國消費者是社交媒體最活躍用戶之一，所以這一概念落實地首發(fā)選址在中國深圳。

目前，Burberry仍處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，并整理了全球門店網(wǎng)絡(luò)。在零售方面，品牌在全球每一座主要城市至少設(shè)有一家主線門店，并累計關(guān)閉了15家先前宣布進行合理化改造的非戰(zhàn)略性小店。批發(fā)方面，該品牌繼續(xù)對美國和EMEIA地區(qū)的非奢侈品店面空間進行合理化改造，并繼續(xù)在美國關(guān)店，大部分將于財年末完成。

此外，品牌進一步加強在社交平臺的建設(shè)。今年上半年，Burberry“社交第一”策略推動Instagram和微信上傳播范圍、互動率和關(guān)注粉絲數(shù)量同比兩位數(shù)增長。在中國市場，品牌進一步推進本土化宣傳，如七夕等傳統(tǒng)節(jié)日的轉(zhuǎn)向活動，在社交媒體的瀏覽量超過2億人次，推動二季度微信互動率實現(xiàn)強勁的兩位數(shù)環(huán)比增長。