家住南京秦淮區(qū)藍(lán)旗街附近的不少老人向我蘇特報(bào)反映，他們在一家生鮮超市辦了充值卡，誰知這兩天這家生鮮超市卻突然關(guān)門了。卡里的余額無法正常使用，辦卡的老人們非常著急。

生鮮超市門店緊鎖 充值卡余額無法使用

12月3日上午，記者來到了南京市秦淮區(qū)藍(lán)旗街上的這家阿來斯生鮮超市，發(fā)現(xiàn)門店大門緊鎖。

用戶凌女士表示，由于自己去菜場買菜不方便，從去年開始她就在這家生鮮超市門店充值、辦理了會員。現(xiàn)在這家門店突然閉店，讓大家始料未及。

“當(dāng)時說可以買東西，可以團(tuán)購，又開了大食堂，也能消費(fèi)。后來食堂也不給搞了，超市關(guān)門了，我還有6600多元。”消費(fèi)者凌女士說。

大家表示，會員卡除了可以在超市消費(fèi)外，還可以在旁邊的餐廳消費(fèi)，還可以旅游消費(fèi)。不過自從超市關(guān)門外，餐廳和旅游的消費(fèi)項(xiàng)目都暫停了。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，在這家阿來斯生鮮超市充值的老人有數(shù)百人，所剩余額從幾百元到數(shù)千元不等。

阿來斯建議微信訂貨 用戶質(zhì)疑是套路

記者了解到，11月3日這家生鮮超市曾經(jīng)貼出一則會員停用通知，上面寫道：阿來斯資金鏈斷裂不與超市結(jié)賬，負(fù)責(zé)人不露面解決問題，所有會員暫停使用，等阿來斯負(fù)責(zé)人陶某露面解決賬務(wù)問題再另行協(xié)商。阿來斯商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人陶某告訴我蘇特報(bào)記者，超市突然關(guān)門是因?yàn)楣九c承包商出現(xiàn)了糾紛。

“現(xiàn)在承包商違約，我們想把超市收回來自己營業(yè)，但是這個過程中，超市要停用一段時間，我們準(zhǔn)備這個月收回來。”阿來斯商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人陶經(jīng)理說，因阿來斯超市的現(xiàn)狀，公司確實(shí)沒有能力一次性向廣大會員退還全部會員卡金額。“盡管超市、餐廳消費(fèi)無法繼續(xù)進(jìn)行，但公司可以在微信群內(nèi)接受用戶預(yù)訂商品。我們給他們配送過去，只是門店暫時停業(yè)一定時間。現(xiàn)在定老母雞、油和米都可以的。”陶經(jīng)理說。

不過這位負(fù)責(zé)人的說法卻遭到了老人們的堅(jiān)決反對。大家表示，微信群預(yù)訂貨品只有三分之一的費(fèi)用可以使用充值卡內(nèi)余額，另外三分之二都要用現(xiàn)金，大家懷疑這是阿來斯公司使用的套路。

公司無資質(zhì)發(fā)放充值卡 商貿(mào)局要求盡快辦理退卡

《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)該在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)辦理備案，違反規(guī)定逾期不改正的將處以一萬元以上三萬元以下罰款。

南京秦淮區(qū)商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理科負(fù)責(zé)人表示，這家阿來斯公司并不具備發(fā)放充值卡的資質(zhì)。“從營業(yè)執(zhí)照看，這家公司應(yīng)該在市里面?zhèn)浒浮]有備案不應(yīng)該發(fā)行充值卡，要經(jīng)過許可之后，有一定流程才能發(fā)卡。我們要馬上約談，責(zé)令整改退款。”南京市秦淮區(qū)商貿(mào)局商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理科科長王寧說。負(fù)責(zé)人表示，目前他們已經(jīng)約談了阿來斯公司負(fù)責(zé)人，要求盡快為用戶辦理退卡手續(xù)。

記者從市場監(jiān)管部門了解到，該公司已經(jīng)被市場監(jiān)管部門納入經(jīng)營者異常名錄。