未來，小業態和社區商業成為最具生命力的零售業態，特別是在電商迅猛發展的今天，社區店的地位與作用愈加凸顯。這一發展趨勢是由國內的市場形態決定的。

與歐美社區商業不同的是，美國人習慣開車，且很多人是周工資制度，更習慣周末去集中型社區商業或購物中心；歐洲人大多居住在中小城鎮，人口密度與建筑密度不高，商業街區基本能夠滿足步行距離范圍內的日常生活所需；而在中國的城市，特別是一、二線城市，人口密度與建筑密度高，消費習慣更傾向于附近“1-3公里”的集中型社區商業和臨街店鋪，這些著力服務于本地居民的社區商業因此更受歡迎。

經過零售行業多年的探索，電商的沖擊，以及疫情推動零售行業的加速革新，曾經一度越來越大的零售商業日趨理性，演變成多種不同的店型，但在店內的品類及服務體驗上則越做越精細，圍繞家庭消費的多種生活場景，以高頻低價剛需的一日三餐為核心，線上線下結合服務，形成不同社區商業形態，不同人群消費特征所需的個性化布局。

特別是今年7月，7部委聯合發布了《開展小店經濟推進行動的通知》，提出至2025年，要賦能服務企業100家，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區1000個，達到“百城千區億店”目標。在政府及市場的雙驅動下，圍繞社區的小業態打造成為零售行業的兵家必爭之地，行業的主流觀點認為，未來的零售業，60%將發生在社區周邊。

T11首個社區門店，簡潔而不簡單

自2019年6月份，T11生鮮超市的第一家門店面世以來，T11經過了一年多的醞釀，今年8月提速，一口氣連開三家門店，且門店針對于所覆蓋商圈人群不同的消費習慣，呈現出不同的業務形態。

與前三家面積在4000多平米左右，SKU達7000多，位于商場或社區內的門店相比，9月23日試營業的T11國奧中心店則是社區型的臨街門店。在不足1000平的門店里，圍繞當地商圈社區居民一日三餐的家庭生活場景而打造的4000多SKU的T11國奧店，簡潔而不簡單。

雖然店面和商品數量更為精簡，但T11國奧店依舊保持了T11強調購物環境的舒適性，以及通過專業燈光以及結合商品區域特點，善用木結構、網架的輕工業風等設計風格，營造符合人體工學的五感體驗。

蔬果區、肉禽、水產、雜百、日料、烘焙、酒水、鮮花、即食等區域形成有效劃分，為商圈內的社區居民帶來更為精選的全球好商品，且作為商圈內為數不多能提供線上線下一體化服務的門店，勢必能給周邊3公里范圍內的居民帶來全球化的品質、便捷的消費體驗。

走進T11國奧店，發現商品會更具本地化特征，但與目前的大多數社區門店相比，又兼具了國際流行的美食元素和商品品類精細化運營的特點。

以本地居民最常購買的熟食為例，這里不僅有老百姓日常購買的饅頭、包子、面條等面點，還會有古法調制的熏百代雞等特別適合家庭健康飲食的商品。

肉禽則以黑豬肉、新西蘭和澳洲的安格斯牛肉為主，配以部分澳洲和牛等T11特色產品，更符合社區用戶對日常商品高性價比的要求。

而與很多生鮮mini型門店不同的是，T11國奧店的水產品類則更為齊全，帝王蟹、面包蟹、鮮活黃花魚等生鮮水產也依舊可見。

此外，日料區24小時空運的新鮮三文魚、鯛魚等美味;全球甄選的休閑零食;圍繞24節氣挑選的應季蔬果……在更小的店內，以國內外優質商品精準匹配區域內居民的個性化需求，且具有更高的靈活性。

大小店協同，社區店是洞察市場的排頭兵

社區生鮮店因為最貼近社區流量，因此，可謂是零售業態布局全渠道的最快路徑。而中小型的社區店體量更輕、更為靈活，也成為大店延伸服務最有效的補充，是形成分布式電商戰略布局的重要一環，相較于前置倉，也更具戰略意義。

社區生鮮店在即時性、安全性、靈活性，乃至周邊局面情感連接上都具有不可替代的優勢，這就需要對周邊用戶的需求有更深入的洞察，才能做到精準匹配。

與辦公寫字樓、連鎖百貨等綜合商業體下的生鮮門店不同，社區生鮮店更多是基于“熟人生意”，因此，與核心商圈內的目標客戶建立信任感變得尤為重要，對于市場的反饋速度也尤為敏感，因此，可以說，社區生鮮門店是企業洞察市場變化的排頭兵，也是品牌與消費者建立更深入情感連接的社交化場所。

因此，T11國奧店自23日試營業起，不僅從商品品質、標準、管理體系、安全衛生上進一步加強，還特別重視對社群的建設、維護及管理。

此外，針對目前國奧店附近生鮮超市較少能夠提供線上配送的不足，T11強化3公里范圍內的配送能力，持續提供半小時送達服務，即時保障了周邊居民的民生生活。

對于零售企業來說，做好中小型的社區生鮮店，已不再是大店變小這么簡單，不同店型的協同運營，對零售企業的經營理念、標準化建設、商品及門店運營能力、供應鏈及配送能力、以及零售技術都提出了更高的要求。

門店小了，依舊堅持“好零售”的精細化運營

從T11今年打造的三家新社區門店看，無論是覆蓋幾十萬社區用戶的shopping mall當代商城店，還是圍繞大型高端社區內建設的獨棟門店，又或是基于周邊社區建設的小型生鮮門店，圍繞“好零售”打造的精細化運營，都將成為T11堅定不移的制勝法寶。

經過持續不斷的打磨和快速迭代，T11的“好零售”也逐漸清晰起來，并應用于在不同的門店中，發揮著越來越重要的作用。

T11廣華店開業當店即吸引了近2萬的客流;當代店試運營期間，也是人頭攢動，現場十分火爆;國奧店在試營業之前，線上配送服務就已開展，商品深受許多用戶的歡迎，這也為國奧店的開業，注入了信心。

而在這些市場現狀的背后，是T11品質控制、標準體系、供應鏈、數據化管理、用戶運營能力和產業運營能力的集中體現。對于不同社區門店的駕馭，形成犄角互補之勢，供應鏈的共通及人效復用，為T11深耕社區商業奠定了堅實的基礎。

T11創始人兼CEO杜勇曾表示，社區是社會有機體最基本像素單元，是宏觀社會的縮影，相對