近日,山姆宣布即將開業的新店全部會采用‘先倉后店’的模式,即在實體門店開業之前就開設云倉,讓會員加入會籍即可享受山姆的高品質商品。
這意味著,山姆在商品品質把控、服務質量等方面都有了更高的要求,無論從商品選擇、購物體驗還是服務,都從會員角度出發,將更突出山姆“會員第一”的理念。
山姆抓住了最核心的目標人群,并專注成為會員的專屬買手,并圍繞高端生活方式,打造豐富的場景體驗,不斷提升會籍體系,突顯價值。同時,山姆有豐富的全球采購資源和供應鏈優勢,通過嚴苛的選品體系和品質管控標準,甄選出來自全球30多個國家和地區,以及國內優選產地的4000多種差異化商品,為會員創造“閉著眼睛買也不會錯”的購物體驗。
此外,多個電商平臺,滿足不同場景的購物需求。除自營電商,山姆在京東平臺上開設了山姆會員商店官方旗艦店和全球購,利用京東配送網絡,將山姆的服務覆蓋范圍延伸至全國,包括沒有山姆門店的城市。全球購商品則從美國山姆直接采購,在豐富商品選擇的同時,也極大提高會員價值。
據了解,山姆首次在寧波鄞州店試水“先倉后店”模式就獲得了成功,開業前就完成了近四萬張“一小時極速達”訂單,隨后昆山店的“先倉后店”的模式也獲得了會員的好評。10月底即將開業的成都二店目前已經開通了極速達服務,年底在杭州、重慶的新店同樣會復制該模式。
為滿足會員家庭對高品質商品的即時需求,山姆于2018年宣布大力發展生鮮到家業務,并逐步將“門店+云倉”模式覆蓋至全國21個城市,成為生鮮到家模式的先行者。
據悉,山姆中國旗艦店也預計于2021年在上海開業。旗艦店將是山姆在國內運營的最大獨棟建筑,建筑總體量約70,000㎡,無論是在商品和購物體驗上的巨大投入,還是購物空間和會員服務區域的布局和設計,旗艦店將購物、休閑和娛樂融為一體,包含國內單層面積最大的山姆店,以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活及教育等領域的服務區域,以滿足會員全方位的高品質服務需求。
目前,山姆在全國已開設28家門店,服務超過300萬名會員。預計到2022年底,山姆在中國將有40-45家開業及在建門店。穩步的全渠道發展,可以看出山姆繼續深耕中國市場,特別是高消費力的“包郵地區”和一線城市的決心。