我一直以為，堅持“零售本質(zhì)未變”的觀點的人，有點頑固。因為零售的本質(zhì)一直在變化。本質(zhì)就是“本職”。零售的本質(zhì)要回答“零售做什么？”的問題。從歷史發(fā)展來看，我國零售經(jīng)歷了如下過程。

（1）物物交換。最初的零售是售賣自己的剩余產(chǎn)品，是一種物物交換，也沒有專設(shè)的交易場所，交易活動在生活場景中進(jìn)行。《史記·平準(zhǔn)書·正義》記載：“古人未有市，若朝聚井汲水，便將貨物于井邊貨賣，故曰市井”。

（2）集市零售。《周易·大傳》記載，遠(yuǎn)在四千年前，我國就有“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所”的集市。集市是一種貨攤的集中經(jīng)營場所，這種形式一直保留至今。

我國自秦漢(公元前202年)以后歷傳“宵禁”制度，城市由城與市組合而成：城是政治堡壘，市為隔離區(qū)域。宵禁是指官方劃定交易區(qū)域，筑有圍墻，定時擊鼓開閉，嚴(yán)禁出入，違者謂之犯夜。西周至秦，再到漢，漢依秦制，中國古代典型的市制一直沿襲至唐代。定點定時的交易場所，市(市場)與坊(住所)分離，商業(yè)活動被嚴(yán)格管制。其特點是：固定場所，封閉經(jīng)營。

（3）鋪面零售。鋪面零售的發(fā)展與市坊合一、道路建設(shè)、宵禁制度放寬有關(guān)。自唐朝中期以后，開始出現(xiàn)了市坊合一的趨勢，城市道路與房屋連成一片，很多商鋪都是前店后工場，生活與商業(yè)融合，貨攤與夜市融合。唐中商業(yè)沖破地域限制后出現(xiàn)了另一番景象。

有史料記載：頒政坊有餛飩曲，長興坊有畢羅店(一種抓飯)，勝興坊有推小車賣蒸餅的，輔興坊有賣胡麻餅的，水昌坊有茶肆，等等。坊間的店鋪還逐漸沖破了時間的限制，于是就出現(xiàn)了“夜市”。鋪面零售通常是前店后工場，以拿手絕活支撐零售“幌子”，即店招，這就是當(dāng)今所說的“制造型零售”的早期手工作坊形態(tài)。

（4）平臺零售。貨郎擔(dān)走街串巷，是早期的零售平臺，買與賣相結(jié)合。新中國成立以后，在城市成立專業(yè)公司，如糧油、副食品、果品、百貨、家電、紡織、家化、五金等等，則是計劃經(jīng)濟(jì)下的專業(yè)化批發(fā)零售平臺，在農(nóng)村成立了供銷社也是買與賣相結(jié)合、現(xiàn)金交易與物物交換相結(jié)合，在山村的供銷店，村民可以用雞蛋換香煙、食鹽等生活必需品，香煙通常還可以拆包零買，也是收山貨與售賣商品相結(jié)合。從前的廢品回收，也是一個平臺。我國曾經(jīng)建立了非常健全的廢品回收體系，其回收物品品類之廣、分類之細(xì)、網(wǎng)點之多，無人能及，連頭發(fā)都可以回收再使用。那時候的零售平臺，就只做“本職業(yè)務(wù)”，不跨界、不變現(xiàn)、不種草、不割草、不忽悠，就為老百姓服務(wù)。

（5）連鎖零售。上世紀(jì)八、九十年代引入連鎖經(jīng)營機(jī)制后，零售開始“八個統(tǒng)一”的規(guī)模化、跨地域發(fā)展，而且通過合資或加盟，使規(guī)模迅速擴(kuò)大。但真正能實現(xiàn)有效的規(guī)模擴(kuò)張的公司卻很少。規(guī)模大了是科學(xué)管理跟不上？還是內(nèi)部管控出問題導(dǎo)致腐敗？或是食利型經(jīng)營模式削弱了連鎖企業(yè)的自主經(jīng)營能力？不得而知。其實，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展前夕的2006年，連鎖企業(yè)已經(jīng)“由快變慢”，甚至體弱多病，只是當(dāng)時的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展還處于快車道上，連鎖企業(yè)才在經(jīng)濟(jì)洪流中被推得高高的。

（6）娛樂零售。除超市、便利店、折扣店等解決每日生活消費不同的是另一種零售，即百貨零售，在連鎖超市的沖擊下，漸漸走向娛樂化，成為消費者吃喝玩樂的一個消費場，專供人們逛逛看看買買樂樂。百貨作為我國零售的汪洋大海，從大眾百貨逐漸走向時尚百貨、高端百貨、特色百貨，并向購物中心發(fā)展，最終甚至出現(xiàn)了“去百貨化”趨勢。

（7）專業(yè)零售。自從連鎖經(jīng)營模式在零售行業(yè)應(yīng)用以來，很多新的零售業(yè)態(tài)被開發(fā)出來，各種專業(yè)店連鎖蓬勃發(fā)展。居民生活水平提升與生活方式改變，對商品與生活服務(wù)產(chǎn)生了更高的要求，專業(yè)店也就有了用武之地。餐飲、美容、家電、化妝品、休閑食品、家居、裝潢、服飾、汽車、醫(yī)藥、藥妝，等等專業(yè)店應(yīng)運而生。專業(yè)零售不僅分流了百貨的客群，也為購物中心的發(fā)展提供了更多的品牌支撐。

（8）網(wǎng)聯(lián)零售。從2009年到2019年，前后11年，我國實物商品零售額已經(jīng)達(dá)到社會消費品零售總額的20%，在疫情期間進(jìn)一步上升到了25%。有人說，2030年線上銷售占比可達(dá)50%。實際上，如果加上服務(wù)，目前網(wǎng)購在某些地區(qū)可能已經(jīng)達(dá)到一半了。吃飯、訂票、旅游、打車、銀行、理財?shù)鹊龋囊粯硬皇峭ㄟ^線上。線上渠道的便捷與便宜，已經(jīng)牢牢鎖定了大部分消費者的心智，這是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。除非有一種可能：越來越老齡化，送貨的人越來越少，送貨的成本越來越高，于是，網(wǎng)購、網(wǎng)聯(lián)就會變成一種“很奢侈”的購買行為。

（9）服務(wù)零售。通常都是從狹義的視角來討論零售，主要涉及商品以及與商品相關(guān)的服務(wù)。未來零售更應(yīng)該看到非商品零售，即純粹的“服務(wù)型零售”，這是廣義的零售。如在97%的老人居家養(yǎng)老的情況下，給老人上門燒菜、給老人講故事、與老人做游戲、幫老人理財、陪老人看病、代老人辦事，就是服務(wù)零售。現(xiàn)在大家都搶占“社區(qū)生鮮”市場，其實，小孩分戶、戶均人口減少、外食增加等都會導(dǎo)致社區(qū)生鮮食材需求量大幅度下降，低價的、拉皮條的社區(qū)團(tuán)購，只是社區(qū)繁榮的回光返照，絕不是未來的全部，可能連部分都不是，高品質(zhì)的團(tuán)購倒有可能成為未來。

（10）總結(jié)：零售本質(zhì)歷來都是在變化中固化，又打破固化實現(xiàn)了新的變化。最近發(fā)現(xiàn)中國零售的一個規(guī)律：沒用的東西很值錢，有用的東西不值錢。零售的本質(zhì)就是要讓那些有用的東西更值錢。當(dāng)然，不同人群對“有用”“無用”的認(rèn)知是有很大差異的。