歲月如歌,春華秋實。10月11日至13日,永輝貨倉超市(福州國棉店)迎來了她第五個生日!
為了打好這次銷售、服務之戰,陳仁其區助親臨賣場指導工作,梁建安店助、王君偉店助連續幾天全天候在現場主持工作,各部門主管也絲毫沒放松對自己的要求,我店的各項工作均有條不紊地進行著。
店慶期間,超市里頭人潮涌動,叫賣聲此起彼伏,場內外特價區前爭先恐后排起了長龍。顧客朋友們圍繞在商品前,搶購著自己所需的商品,個個滿載而歸,臉上洋溢著幸福的笑容。雖然客流量大,但卻秩序井然。防損部在電梯上下特意安排了較多人員維持秩序,疏通客流,保證了顧客的安全。
為了能讓更多顧客朋友購買到自己所需的商品,我們準備了充足的貨源,同時還提供了更好、更周到的售后服務,盡量避免客訴事件發生。員工們不停地忙碌著,雖然身心有些疲憊,但看到端架、堆頭前的商品被顧客一搶而光,臉上都露出了喜悅的笑容,他們依然無怨無悔地忙碌著……
此次店慶與往年相比有了新的突破:
1、收銀區域設置較為合理。為了更好地方便廣大顧客購物,領導很早之前就構思好了前臺的區域建設,將收銀機前所有的堆頭都撤掉,在原本并不寬敞的前臺區域增設了6臺收銀機(場外2臺),給人更加寬敞的感覺。
2、準備工作較為充分。先是考慮到賣場的空間對售賣突出商品的利弊,我們將重量大、體積大及促銷過程易發生損耗的蛋品移到外場做特賣活動,給賣場的營運帶來了較大的便利。
3、門店之間的配合密切。除了像以往一樣啟用門店促銷員幫忙前臺打包,以便疏通顧客流外,今年領導還采取以兄弟店促銷員為主、自家門店促銷員與兄弟店促銷員相結合的新點子幫忙打包,不僅給顧客提供了便捷、舒適的購物環境,緩解前臺、超市的工作壓力,還為我門店專人售賣提供了很大的優勢。此外,各兄弟店的主管也紛紛自愿前來支援,實現了店與店、部門與部門間的資源共享。
4、部門間的協作力強。從場內售賣到場外促銷,隨處可見部門之間相互配合與辛勤勞作的場景,備貨、銷售、結算、監督各環節相互緊扣。
5、后勤保障工作較為周全。為了讓員工更好地投入工作,后勤部門為各部門準備了所需的物品,為800多名員工及促銷員免費提供用餐,同時還在一樓的不同區域放置了飲水機,安排人員不定時為正在現場忙碌的同仁們遞上茶水。這些細微的動作,表明了同仁之間的相互關愛與支持。
在區助、店助的帶領下,在各部門主管及全體同仁的共同辛勤耕耘和各兄弟店的大力支持下,為期三天的五周年慶典活動取得圓滿成功,我店超額完成了預定的計劃,業績與往年同期相比大幅增長。
回首這一年來走過的歲月,我們國棉店處處都傾注了各級領導及全體同仁的努力和汗水。只要我們全體齊心協力,用心精細經營,用愛去感化我們的顧客,相信我們的明天會更加精彩!永輝明天會更加輝煌!(文/謝姍芳)




