親愛的永輝家人：

今年新冠肺炎疫情期間，我們與全國人民共克時艱，線上電商的驟然升溫加速了“永輝生活·到家”業務的成長，永輝家人紛紛投入到“無接觸式配送”服務的行列，為抗擊疫情協同分工、并肩作戰，一起攜手堅守著城市生活的脈動，在戰“疫”中用實際行動詮釋了“融合共享，成于至善”的企業文化。

“民生超市，百姓永輝”是我們秉持的企業理念，打造“手機里的永輝”是企業在新形勢下服務顧客需求的一項重要戰略。為更多地創造價值，更好地回報社會，公司現向全體永輝家人發出以下倡議：

一是常用永輝線上平臺。守土有責，守土盡責。以往，不管遇到什么樣的困境，永輝人深入血液的使命與擔當永遠在線。當下，線上購物，幾乎已成為每個人的生活方式。你、我或者他，不管是公司的管理者，抑或是普通員工，都應當積極主動地自覺使用永輝線上購物功能。

二是會用永輝線上平臺。永輝人，這不僅僅是一個職業稱呼，更充滿著對永輝大家庭的認同與歸屬。作為永輝一分子，我們還需全程“走心”體驗電商業務，大膽地為平臺建設與發展建言獻策，交流并總結使用經驗，為線上業務創新服務方式，強化服務能力，提升用戶滿意度提供參考，讓在線業務在全體永輝家人的關注與呵護下得到滋養與成長。

三是善用永輝線上平臺。當下，永輝電商業務正蓬勃發展。3月21日，重慶地區電商業務日訂單量接近18萬單，履約準時率93.6%；3月28日，福建啟動“永輝生活·到家”線上第一波大促，當日訂單量突破35萬單；近日“永輝生活”APP平臺在福州市推出“慢必賠”限時服務和“壞必賠”品質服務受到顧客稱贊。這些都離不開永輝家人的努力，許多人通過朋友圈將這些信息推薦給親朋好友，誠邀他們做永輝的體驗者和監督員，搜集到許多寶貴意見，為進一步彌補不足提供了動力支持。

“手機里的永輝”在線等你！在此，我們懇請廣大永輝家人：在學習與實踐線上線下互動融合的關鍵時期，既做好到店運營，又主動觸網，積極擁抱網絡零售，在做好實體零售業務的同時關心電商渠道的拓展，人人都成為永輝電商業務的使用者、推廣者和參與者，在體驗線上業務的過程中勇于提出意見和建議，群策群力，優化線上線下流程，實現實體零售與電商渠道融合發展，達到優勢互補，并努力通過有機融合獲取新的競爭優勢和零售模式。讓我們堅定信心，以主人翁的姿態，匯聚共同的力量！我們相信群策群力，定能開啟永輝線上新征程、創造企業新輝煌！

永輝超市股份有限公司

二O二O年三月二十九日