6月22日，永輝618戰報出爐。數據顯示，6.18-20日三天，永輝線上平臺GMV突破2.5億，且訂單量突破300萬單，同比去年增長超100%。永輝線上到家業務增速再提，已成為永輝發展新勢能。

前瞻眼光、順應趨勢，永輝很早就開始進行科技布局。以科技助力業務創新為核心，永輝基于覆蓋全國的千余家線下門店優勢，聚焦“到店+到家”業務協同發展，不斷加強高科技到業務效果的轉化，打造“科技永輝”。2020年，永輝線上銷售額實現了百億規模的新突破，達104.5億元；截至2020年12月31日，“永輝生活”會員數已突破4933萬戶。

線上業務的飛速發展，背后是來自永輝大科技中心千人技術團隊的支持。

目前，永輝大科技中心已完成千人團隊的組建。其中，中高級人才占比25.6%，平均年齡30.2歲，本科及以上高學歷人才占比近九成，在整個商超行業中處于領先地位。這種人才結構和投入規模甚至已經超過了很多互聯網公司。

不同業務場景，是挑戰也是機遇

從中科院大學博士畢業后，朱小龍選擇加入永輝，成為一名算法工程師。

用戶在永輝生活APP上下單后，揀貨員根據訂單信息將所需的貨物進行分揀和打包。完成后，系統將該訂單指派給騎手，確保訂單按照預約時間送達用戶處。朱小龍需要負責的就是整個環節中的派單算法：為訂單匹配最合適的騎手，提升騎手騎行效率、降低用戶等待時間、提高訂單履約率，從而提升用戶購物體驗感。據朱小龍介紹，當前派單系統已覆蓋福州等地門店，線上訂單履約率達95%以上，縱觀行業，這也是值得一提的數據。

永輝算法工程師 朱小龍

隨著新模式的探索，尤其是多家永輝倉儲店的陸續開業，給原有派單算法帶來了巨大的挑戰。在倉儲店的模式中，揀貨時間更長、配送范圍更大，訂單數量也更多，這些都可能拉低訂單整體履約率。朱小龍所在團隊正在進行新派單算法的開發，旨在通過派單算法的改進，更加合理地為騎手分配待配送的訂單，進一步提升騎手的配送效率和用戶的購物體驗。目前新算法已覆蓋永輝福州所有自營騎手。

朱小龍說：“永輝線下門店多達千余家，因此可以在全國不同戰區做多個模式的探索，這是永輝的優勢所在。不同的業務場景，一方面帶來技術的挑戰，另一方面也是對我這樣的技術人員的吸引，是我個人價值的體現。”

對永輝而言，在對新業務場景的探索中不斷積累和學習，對于零售企業數字化變革的理解逐步加深，也成為永輝線上業務飛速發展的重要原因。

迅速成長，大有可為

作為“科技永輝”落地的重要一步，永輝生活APP于5月底完成改版升級。全新版本的永輝生活APP著力于會員運營能力豐富、黃金流程打造、全渠道運營推進，在導購營促、交易流程、服務體驗及會員運營等方面都實現了突破性提升。于去年12月入職永輝的產品經理韓江霖見證并參與了永輝生活此次改版的全過程。

從2月啟動7.0.0版本迭代，途中歷經評審、研發與測試，永輝生活7.5.0版本最終于5.31日全量發布。韓江霖負責永輝生活APP/小程序秒殺頁面及優惠券的優化，這是她研究生畢業后的第一份工作，一進入永輝大科技中心就得到了獨立負責需求的機會。

之前的APP秒殺頁面留白多，氛圍冷清，且沒有給用戶提供購買秒殺商品后的原價買功能。韓江霖經過與產品、開發、測試等部門的數次討論碰撞，到7.5.0版本時，永輝生活秒殺頁面的視覺展示已大幅度優化，庫存邏輯、限購邏輯也得到了改進。此外，新版永輝生活的優惠券頁面也煥然一新：不僅改進了優惠券樣式和頁面邏輯，優化了APP會員專享券，還新增了紅包類型，可與優惠券疊加使用，讓用戶感知更多優惠。為了趕項目進度，韓江霖與團隊進行了為期3周的封閉開發，極高效地推動了APP改版進程。

永輝產品經理 韓江霖

作為新手產品經理的韓江霖自然遇到了不少挫折。在做優惠券疊加項目時，因缺乏經驗及準確有效的溝通，未能識別出分攤邏輯的風險點。韓江霖在意識到問題后，及時為用戶做了相關提示以降低客訴風險。目前，對券疊加的優化還在持續進行中，爭取在滿足更多業務場景的同時，為用戶提供最大力度的優惠。韓江霖說：“我還需要提升自己的產品思維，做出合理的產品決策，沉淀出自己的方法論。”

貼身陪練制度引導新人快速融入

同樣于去年12月加入永輝的還有算法工程師張偉航。同樣是研究生畢業后的第一份工作，張偉航工作方向是智能補貨算法中的銷量預測。據她介紹，團隊通過對海量數據的觀測和統計分析，對之前的預測模型進行了多維度拆分（包括場景拆分和動銷拆分等）。經過對算法模型的多次迭代優化，銷量預測準確率已大大提高，應用在智能補貨中，顯著降低了缺貨率及庫存成本。

商超行業供應鏈的復雜程度大大震驚了入行不久的張偉航。當技術運用于實際問題解決時，遠比課堂上的練習來得復雜得多，但永輝特有的貼身教練機制幫助她順利度過了入職這半年的“陣痛期”。一般在入職前6個月，每名永輝新員工都會被指派一名貼身教練，一般是部門小組長或專業領域資深的學長學姐，教練將引導新員工盡快熟悉公司及部門業務運作，指導實際工作問題的解決。不僅如此，經驗豐富的教練還會為新人的職業發展與擴寬提供專業意見。

永輝算法工程師 張偉航(左)

張偉航說：“入職之后我才了解到對于商超的銷量預測，要考慮的因素非常多。不僅要考慮商品特性及銷量數據本身，還要考慮一些外部因素的影響，如天氣、節假日、促銷等。同時，智能補貨系統的目標不應該是冷冰冰的提高準確度和精度，還應該綜合考慮補貨成本、供應鏈約束、物流風險等問題。這些都是我在實際工作才認識到的。另外在教練的推薦下，我最近在復習陳希孺版《概率論與數理統計》。在工作過程中有了實踐之后，對一些數學理論的本質有了更加深刻的認識，知道了在應用中，統計不僅僅是單純的統計，而是要從數據到結論再到應用的完整過程。”

打造數字化中臺

數字化變革是企業前臺、中臺、后臺協同作戰的結果。

永輝CTO李松峰此前在采訪中表示：2021年永輝大量招募科研人員、技術人員。永輝現有這1000個人左右的技術隊伍正在搭建永輝的中臺。對于永輝來說，線上的團隊和線下的團隊，包括新業務的團隊都是割裂的，通過建立中臺要把以前的煙囪推翻，用一個融合的系統去替換。永輝要建的中臺至少有七八個大的模塊，包括偏交易類、偏供應鏈、偏物流履約等模塊，他舉例，物流里面還分大的中心倉、常溫倉、生鮮倉，末端的履約、派單，然后最后三公里的路徑規劃等。

數字化中臺是以消費者為中心，強調數字驅動、全渠道零售的互聯網零售的平臺。數字中臺搭建不易，但卻讓零售企業快速響應市場的快速變化，實現低成本創新。“不獨立自主地打造自己的數字化中臺，不可能有真正的轉型”，李松峰在采訪中強調。

永輝董事長張軒松曾表示，數字化轉型是永輝高質量發展的必經之路，永輝超市要努力成為用戶更喜愛的科技零售企業。在已經完成大科技供應鏈中臺的關鍵集成工作的前提下，永輝持續推動線上線下一體化趨勢，聚焦“到店+到家”業務協同發展，以數字化驅動業務創新、業績增長以及降本增效。

變革非一蹴而就，但“科技永輝”的形象已日益清晰。