9月20日,永輝超市鄭州裕華廣場店開啟調改后恢復營業。這是永輝超市在鄭州繼信萬廣場店、瀚海海尚店后,第三家與顧客見面的胖東來幫扶調改店。
商品方面,門店在保障民生需求的基礎上,引入了越來越多高品質、多樣化、個性化的商品。熟食區增加了炸雞、烤雞、鹵腸等單品,水果區不乏鮮榨果汁、水果撈等人氣商品的身影,深受顧客歡迎的DL精釀啤酒、DL燕麥脆、DL花生油等胖東來爆款產品也都一一亮相。據統計,此次調改重新規劃了單品數13477個,新增單品占比80.9%,梳理后商品結構達到胖東來商品結構的90%以上。
為提高服務效率,門店大幅增加了員工數量,一線員工從89人增至300人,針對大量新加入員工,該店進行了多場次培訓,并將培訓工作常態化,提升員工的服務意識和專業水平。門店還提升了員工的福利待遇,營業時間調整至9:30-21:30,基層員工工資從增加至4500元/月起,入職滿一年即可享受10天年休假,平均每天工作時間不超過8小時,還設置了短期激勵獎,額度為500-2000元/人/月。
調改后,豐富的便民設備設施嵌入了每個購物場景。門店增加了大面積的顧客休息區,配備了桌椅可供顧客隨時小憩;健康站可測視力、量血壓,還配備了身高體重測量儀;微波爐、公平秤、一次性手套、防凍手套、放大鏡、鎖鮮加冰等常用工具一應俱全,讓顧客購物更加便利舒適。
和之前兩家調改門店不同的是,該店還引進了胖東來近段時間新出品的DL番茄復合蔬果汁,這也是目前唯一銷售該款商品的永輝超市。同時,相較于前兩家門店,該店交通更加便利,公交站、地鐵站,下車不到五分鐘就能到達,還有地面、地下停車場,方便消費者自駕選購。“此次調改借鑒和吸收了鄭州前兩家胖東來幫扶調改店的經驗,同時也結合了裕華本身的特點,希望能給予顧客更細致、更周到的服務。” 門店負責人說到。
未來,永輝將繼續堅持“民生超市,百姓永輝”的初心,優化商品品質和服務,不斷提升員工的歸屬感和凝聚力,為顧客提供更優質的購物體驗。