第一章 總 則

第一條 （目的）為充分發(fā)揮連鎖超市引導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)消費，規(guī)范市場的作用，推進
誠信社會建設(shè)，特制定本規(guī)范；

第二條 （范圍）本規(guī)范所指連鎖超市包括：超級市場、便利店、大型綜合超市、倉
儲式會員制商店、折扣店等以經(jīng)營日常生活用品為主的零售企業(yè)；

第三條 （依法經(jīng)營）嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，做依法經(jīng)商的典范；

第四條 （以德經(jīng)商）恪守商業(yè)職業(yè)道德，誠信為本，文明經(jīng)商。

第二章 滿足消費 提高大眾生活品質(zhì)

第五條 （品種）作為消費者日常生活用品的采購代表，積極引進名優(yōu)產(chǎn)品和新品種，以豐富的產(chǎn)品滿足顧客不斷變化的消費需求；

第六條 （質(zhì)量）利用連鎖超市統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理的內(nèi)在約束機制，為消費者把好商品質(zhì)量關(guān)；

第七條 （價格）發(fā)揮連鎖經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢，堅持薄利多銷原則，讓利于消費者，讓消費者得到更多實惠；

第八條 （服務(wù)）不斷增加“為民、便民、利民”的服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，使連鎖超市成為環(huán)境舒適、購物便利、服務(wù)優(yōu)良的購物消費場所；

第九條 （投訴）積極認真地處理消費者的意見和投訴，切實維護消費者利益。

第三章 合作雙贏 與供應(yīng)商共同發(fā)展

第十條 （合作理念）以滿足消費者需求為核心，致力于與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，公平交易、互惠互利；

第十一條 （渠道共享）對供應(yīng)商為獲得規(guī)模化分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)資源而支付的費用，應(yīng)遵循公平、公開、透明、自愿的原則；

第十二條 （信息共享）主動向供應(yīng)商反饋市場需求信息和商品供應(yīng)信息，引導(dǎo)供應(yīng)商按市場需求組織生產(chǎn)；

第十三條 （合同約定）供應(yīng)商的合作應(yīng)以合同約定為集注，合同一經(jīng)簽訂，應(yīng)認真履行。

第四章 行業(yè)自律 有序競爭

第十四條 （同業(yè)競爭）加強同行業(yè)之間的溝通、交流與合作，防止惡性競爭，共同建立公平有序的競爭秩序；

第十五條 （行業(yè)自律）依托行業(yè)組織，接受社會監(jiān)督，建立和完善監(jiān)督制約機制，對有礙行業(yè)健康發(fā)展的不良行為予以糾正。

第五章 服務(wù)社區(qū) 回報社會

第十六條 （社區(qū)）積極參與社區(qū)公益活動，倡導(dǎo)健康文明的消費方式；

第十七條 （環(huán)保）增強環(huán)保意識，積極經(jīng)營綠色食品，倡導(dǎo)綠色消費；

第十八條 （相關(guān)產(chǎn)業(yè)）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高效率，降低成本，促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。