據介紹，《連鎖便利店服務質量規范》是由上海商務委員會、市連鎖經營協會牽頭起草。為有效提升本市連鎖便利店服務質量和水平，《連鎖便利店服務質量規范》地方標準即將進入審定階段。
《連鎖便利店服務質量規范》參考了本市主要連鎖便利店公司的服務手冊，充分吸納了各自的長處，并抓緊連鎖便利店在服務上的“同質化”通病，對照社會公眾滿意測評反饋意見，借鑒國內服務行業相關標準，對連鎖便利店的選址要求、服務方式、服務項目、服務質量等方面的基本要求予以了明確規定。標準的出臺將一進步規范連鎖便利店經營服務行為，從而推動行業健康、有序發展，為廣大消費者日常工作和生活提供更多的便捷。
對于在同一商區，百米內同一品牌便利店出現五六家的現象，市質量技術監督局副局長沈偉民表示，《連鎖便利店服務質量規范》將規定合理的區域空間，設置相應距離規定，行業主管部門，行業組織會將指導相關連鎖企業記性合理調整布局，推動行業合理有序競爭。
