1~8月,南平電業局累計電費回收141881.23萬元,累計電費回收率達99.90%,比去年同期多回收了1700多萬元,同比增長0.04%。
今年以來,該局通過各種形式加大電費回收力度。年初,該局成立了電費結算中心,將二級局和控股公司的電費回收工作納入日常數據分析范疇,進行全面掌控。同時,為了進一步明確電費回收責任,加大電費回收責任考核制度,建立自上而下的多級控制組織體系。出臺了《電費回收保證金制度》,對未達標的單位除扣罰當月保證金外,還要在營銷簡報上通報,每季度另外在全供電區會議上點評通報。
針對農村供電所電費回收率低的問題,該局加強了供電所電費回收業務的指導和考核,將省公司的電費回收指標分解到各個供電所,每月根據各所的電費回收情況進行排名,形成供電所之間比、學、趕、幫、超的競賽氛圍,有效提高了供電所的電費回收率。對于重大用電客戶,則實施分次抄表的形式,以減輕月末應收余額壓力,目前已同南平水泥、南紙、青紙等重大用電客房簽訂了新的電費結算協議。
針對2006年客戶熱點難點中反映激列的銀行不肯打單等繳費難的問題,2007年7月,該局實現了郵政儲蓄開通電費代收代扣業務;同時完成電費充值卡系統、營業廳電費帳單打印機系統的投運;9月6日,該局又在營業廳增設了“電費現金繳費窗口”;同時該局已同該市永輝超市達成協議,在超市客戶服務中心設立電力移動繳費機,進行電費現金代收,此項業務將于近期投入使用,此舉在全省尚屬首創。該局采取的一系列舉措,切切實實地將優質服務落到了實處,拓寬了廣大用戶的繳費渠道,有效地提高了電費回收率。
(記者陳書忠 吳宏濤)