一女子超市內(nèi)買到霉變烤腸 投訴后獲得10倍賠償
發(fā)布時間：2011-03-20 |
信息來源：重慶商報
前晚，閔女士到楊家坪步行街某大型超市買了20根一捆的旺潤潤口香烤腸。她母親回家吃了其中一根后頓覺一陣惡心。她們仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)有一根烤腸包裝破了，已經(jīng)嚴(yán)重霉變。后來，雙方達(dá)成一致協(xié)議，超市按貨值的10倍賠償。
回家品嘗發(fā)現(xiàn)霉變烤腸
閔女士家住九龍坡區(qū)楊家坪新勝1村的榮州苑小區(qū)。據(jù)閔女士介紹，前晚7:20許，他們一家3口到該超市購物。“大人小孩都很喜歡吃烤腸，我順手就拿了20根一捆的烤腸放在購物車?yán)铮矝]有去檢查。”閔女士說。后來，他們結(jié)完賬就離開了超市。
據(jù)閔女士的母親彭婆婆介紹，前晚，她們購物回家就開始看電視。她從那捆烤腸中抽了其中一根來吃。吃完后，她就感到一陣惡心。大約過了10分鐘，6歲的孫女兒苗苗也吵著要吃烤腸。苗苗平時喜歡挑好看的東西吃，她就拿著烤腸挑選起來。突然，她發(fā)現(xiàn)一根烤腸包裝破了，而且內(nèi)部發(fā)霉了。彭婆婆仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)有部分烤腸已經(jīng)出現(xiàn)脹袋和霉變的現(xiàn)象。于是，她趕緊喝水催吐。隨即，閔女士將已經(jīng)打開包裝的烤腸、購物小票等帶回超市討說法。但雙方意見未達(dá)成一致。
超市承認(rèn)烤腸變質(zhì)并賠款
昨日上午，閔女士給本報熱線打電話投訴。記者隨后趕到楊家坪步行街找到了閔女士。記者看到，那捆烤腸并沒有過期，但其中一根烤腸包裝已經(jīng)破了，二分之一的部分發(fā)生了嚴(yán)重霉變，看起來令人作嘔。
隨后，記者陪同閔女士來到該超市的顧客售后服務(wù)部。憑著閔女士手中的購物小票，超市的一名郭姓負(fù)責(zé)人承認(rèn)是在該超市購買的烤腸以及變質(zhì)的事實(shí)，也承認(rèn)工作人員一時疏忽，未能及時檢查出食品問題。究竟是什么原因造成烤腸發(fā)霉呢?該負(fù)責(zé)人稱，有可能是在運(yùn)輸途中、或者儲存時保管不當(dāng)造成外包裝損壞、漏氣。“我們已經(jīng)與生產(chǎn)烤腸的廠家聯(lián)系了，答應(yīng)予以賠償。”郭說。超市向閔女士賠償了烤腸購買款10.9元的10倍，并誠懇向閔女士賠禮道歉。閔女士對此表示接受。
購物要注意保存小票
重慶原野律師事務(wù)所陳曄律師就此認(rèn)為，消費(fèi)者獲得了賠償，這也是一個不錯的結(jié)局。但是，為什么要在報社記者的參與下，商場才爽快認(rèn)錯賠償呢？陳律師提醒市民，購物一定要注意保存小票，如果閔女士不是手握消費(fèi)小票，她的索賠就可能遇到問題。
（記者 徐燕利）
