俗話說,一把鑰匙開一把鎖。如果一把鎖能被別的鑰匙隨意打開,也就失去了鎖的意義,意味著重大的財產安全隱患。可大連家樂福黃河路店出售的一種自有品牌十字型鋼絲鎖,多個鎖具竟能互相打開。昨日,市消協首次向全國20個省、直轄市消協發出緊急通報函,請當地消協采取措施,以免更多消費者財產受損。
今年4月末,大連市消費者張先生在該店花10多元錢買了一把配有兩把鑰匙的十字型鋼絲鎖,商標為“家樂福”,制造商為溫州市保君安鎖業有限公司,型號為∮12800MM。準備用來鎖發廊大門的他,無意間卻發現,用其他鎖的鑰匙也能打開這把新買的鎖。他《與家樂福黃河路店聯系,超市表示可以退貨。6月16日,獲知此事的我市某媒體記者,購買了3把同樣的十字鋼絲鎖,發現它們之間也能互開。6月19日,記者到沙河口消協投訴,并進行當場演示。
沙河口消協的解先生介紹說,他們當時將這3把鎖和鑰匙分別標注為1、2、3號,當場試驗出現了5種互開情況:1號鑰匙開了2號鎖、2號鑰匙開了1號鎖、1號鑰匙開了3號鎖、3號鑰匙開了1號鎖、3號鑰匙開了2號鎖。更令人吃驚的是,解先生隨身帶的一把十字型鋼絲鎖鑰匙,也能把這3把鎖全部打開。而據調查,大連市某街道用了這種鎖的5家店鋪,4家的鎖都可以互開。沙河口消協工作人員和沙河口工商分局12315執法人員隨即來到家樂福黃河路店,發現了在售的4把這種鎖具,標簽上標注“品質檢驗合格”,生產標準為QB1001-90,其中有1把不見了鑰匙。謝先生用自己隨身帶的鑰匙和記者的一把鋼絲鎖鑰匙,都能輕易就把其中的3把鎖打開。
隨后,市消協根據沙河口消協的通報,經反復試驗,直觀認定該鎖具為不合格產品。鑒于該產品的特殊功能,和家樂福企業的連鎖銷售、跨區經營性質,市消協昨日首次向全國有該超市進入的20個省(市)消協緊急發函,通報這一情況,建議他們采取措施,保護消費者財產免受侵害。市消協同時致函大連家樂福公司,建議其將該型號產品全部下架,并研究已售產品的召回及善后事宜,妥善處理因此引起的消費糾紛。
家樂福黃河路店一位客服工作人員告訴記者,這種鎖是家樂福企業自有品牌,今年2月開始進入超市的,上貨不久廠家就發現該鎖具互開率高,并進行了改良。至于為何沒有馬上下架,她說,是廠家沒有及時通知他們。對于該鎖具已售出多少,還有多少庫存,她則表示并不清楚。
記者昨日發稿前,《中國消費者報》記者向我市消協反饋說,在北京市家樂福方圓店也發現了這種鎖具。目前,沙河口工商分局12315執法人員已封存了家樂福黃河路店的涉案產品,按照有關程序開始立案調查。本報將繼續關注這一事件。