消費者吃下感覺味道不對;超市稱可贈送一袋作為賠償
近日,市民樊先生向本報投訴,自己在崗頂好又多超市購買了一袋售價5.9元的山楂卷,打開包裝食用后卻發現山楂上有霉斑。
超市方面解釋說,這些長在山楂卷上的白點是糖分分析出來的糖質顆粒,并不是霉變,但超市可以幫樊先生換取一袋相同產品并贈送一袋作為賠償。工商部門相關人士說,要確定是否是變質食品,還需要權威部門的質檢報告。而消費者可以向工商部門投訴。
消費者質疑:霉斑還是糖分?
樊先生告訴記者:“我當時沒有注意,吃第二個(山楂卷)的時候才發現味道有點不對,有一股霉變的味道。我馬上拿起剩下的山楂卷查看,這才發現接近一半的山楂卷上都有霉斑,有的還長出了較長的白毛,非常惡心。”記者看到這袋山楂卷里面是一個個的獨立包裝,透過透明的包裝袋就可以清晰地看到山楂卷上布滿了白色的斑點。這袋食品的生產日期是2006年7月26日,保質期是12個月,樊先生食用的時間還在保質期之內。“我準備丟了算了,但想到這種產品還在超市銷售,有可能被其他的消費者買到,就把這件事情反映了一下。可當我拿出這袋‘問題食品’時,對方一位姓黃的值班經理卻說這個白斑不是霉變,而是糖分的結晶物。他們答應為我換一袋相同的山楂卷,并贈送一袋作為賠償。”樊先生告訴記者,自己是學生物學的,“我和同事都覺得是霉斑,怎么看都不像是糖分”。“既然是糖分,為什么要為我換一袋呢?超市方的回復讓我非常氣憤。對方黃經理還說,要檢驗之后才能給我一個正式的答復,時間大概要7天。”樊先生覺得7天的時間太長,自己也沒有太多的精力去關注這個事情。
超市答復:分店不接受采訪
記者就此事找到好又多崗頂賣場的相關人員,負者公關的胡小姐說:“我們不接受記者的采訪,你要采訪可以到棠下賣場去找我們總部的人。”同時,工商部門的王主任告訴記者:“要證實此類食品是否存在質量問題,還需要相關部門的質檢報告。如果證實了商品確實存在問題,或者成批地出現質量問題,我們肯定會嚴肅處理的。消費者也可以打12315進行投訴,我們會認真處理。”