12.92億！11月11日24點，天貓雙11物流訂單量定格，數智物流新紀錄誕生。

天貓雙11十一年來，從26萬起步，物流訂單量增長4970倍，達到創紀錄的12.92億，見證新消費和數智物流奇跡。

家家都有購物車，人人都有快遞收。在天貓雙11的全球共振下，中國物流業不僅承載了全球范圍內獨一無二的極限挑戰，也一再刷新自己創下的物流“春運”世界紀錄。

11月11日8:01，物流訂單發貨過億；

8:47，進口訂單清關量突破1000萬，比去年再次提速；

中午12：00，國內324個城市已經簽收雙11包裹，實現凌晨下單早上達；

10小時18分，物流訂單量超過2017年全天的8.12億；

16小時33分，物流訂單破10億，比去年快了6小時45分，國家智能物流骨干網進一步提速；

18小時31分，物流訂單破10.42億，超過2018年天貓雙11全天；

24點，進口訂單清關2854萬，創下中國跨境清關效率新紀錄……

從一二線城市到小鎮鄉村，消費者的多元化需求被更豐富、更高效的新商品、新服務供給所滿足，在阿里巴巴搭建的數字商業基礎設施上，新消費正成為引領消費升級、擴大中國內需的新動能。

數智物流帶來的新服務，為天量包裹的全球大遷徙提速。在全球智能物流骨干網上，菜鳥聯合海內外3000多家合作伙伴一起，正在為每一個包裹更快更好送達而努力。

在國內，快遞公司自動化流水線已超過5000公里，數以億計的包裹坐上快遞“高鐵”；在新一代數字化倉內，超千臺各式機器人協同作業，發貨能力提升60%；在各地，菜鳥智能供應鏈將500萬噸好貨加速送給消費者；在快遞網點，菜鳥智能語音助手幫快遞員自動撥打電話；在最后100米，用戶刷臉、掃碼秒取快遞，感受到又快又好的物流體驗。

在全球，海淘當日達已讓來自西班牙、法國等的歐洲消費者陸續收到天貓雙11包裹；菜鳥新開通的洲際航線、國際班列——百架次菜鳥號包機、中歐班列菜鳥號（鄭州到列日、義烏到列日），帶來國際物流大提速；在東歐、中東、非洲等“一帶一路”新興市場，菜鳥全球包裹網絡也帶來新消費的新服務體驗。

數智化大提速的同時，天貓雙11物流也進入綠色時間。

在淘寶，千萬用戶熱搜“綠色雙11”，成為“雙11綠色合伙人”；在全國2000多個大學校園，師生拆快遞后，留下紙箱供寄快遞循環使用；在城市社區，武漢菜鳥驛站站長發起“紙箱換雞蛋”活動，引發居民紛紛參與……隨著菜鳥“回箱計劃”全面升級，在全國4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞網點，消費者紛紛參與快遞包裝物分類回收，讓快遞更綠。

第十一個天貓雙11，經過了十一年磨煉，中國快遞業已經脫胎換骨，換上了數智技術新引擎。隨著綠色消費、綠色物流成為流行，全球消費者正迎來一個數智化、更綠色的新消費時代。