記者從天津市商務委獲悉，為切實維護消費者利益和正常流通秩序，市商務委日前發(fā)出通知，要求各區(qū)縣商務主管部門、各有關單位，進一步規(guī)范超市經(jīng)營活動，切實維護廣大消費者的合法權益。
一是加強食品安全管理，建立可追溯制度。要嚴格遵守國家和天津市加強食品安全的有關規(guī)定，誠信經(jīng)營，認真做好食品安全管理工作。要選擇正規(guī)、信譽良好的供貨渠道，采購符合食品衛(wèi)生要求的商品。要建立、落實農(nóng)藥殘留監(jiān)測制度，做好采購商品的有關檢驗工作。同時，要建立食品安全追溯體系，建立商品跟蹤臺賬，記錄商品采購直至銷售全過程的監(jiān)測數(shù)據(jù)。要按照進貨渠道和商品分類兩條線做好食品安全管理工作，超市店長是第一責任人。
要嚴格落實食品衛(wèi)生有關規(guī)定，超市內(nèi)進行熟食加工的工作人員要做到持證上崗，食品加工區(qū)要做好定期消毒。對直接入口的熟食，要采取做好外包裝、分類擺放等有效措施。熟食品專區(qū)要安裝防蠅設施，同時要設立專人監(jiān)管，防止顧客錯放食品。
二是規(guī)范商品價格標識，打擊價格欺詐。各超市要高度重視價格管理工作，嚴格執(zhí)行《物價法》等有關規(guī)定，自覺規(guī)范商品價格管理。要加強店內(nèi)商品價簽的監(jiān)督檢查，以店內(nèi)價格管理工作是否規(guī)范為重點。做到價格標識內(nèi)容齊全，標識內(nèi)容與實際相符，貨簽對位。通過自查自糾，切實規(guī)范店內(nèi)商品價格。
各超市要對降價促銷商品使用專用標價簽或價目表，如實說明降價原因，標明原價和現(xiàn)價。標價內(nèi)容要真實明確、字跡清晰、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用；不得利用虛構原價或者使人誤解的標價方式、價格手段，以及利用返券（卡）方式、虛假優(yōu)惠折價等價格欺詐行為開展促銷活動。
超市要建立起價格督察員巡視制度，定期定時對店內(nèi)商品價簽進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正。各區(qū)縣商務主管部門要會同價格、工商等部門加強檢查，對發(fā)現(xiàn)價格欺詐行為的，要嚴肅處理，切實維護廣大群眾的正當權益。
三是建立和諧共贏的零供關系，維護市場秩序。各超市要認真執(zhí)行商務部、發(fā)展改革委、公安部、稅務總局、工商總局等五部門聯(lián)合頒發(fā)的《零售商供應商公平交易交易管理辦法》，嚴格落實《天津市零售商供應商公平交易指導意見》，不得濫用優(yōu)勢地位對供應商進行不公平交易，嚴禁以各種名義惡意占壓、拖欠貨款、收取不合理費用。要建立健全零供雙方信息溝通機制，共同構建和諧共贏的零供關系。各級商務主管部門應會同工商、價格等有關部門，對零售商供應商公平交易行為實行動態(tài)監(jiān)測，進行風險預警，及時采取防范措施，把不穩(wěn)定因素控制在萌芽狀態(tài)。
四是規(guī)范促銷經(jīng)營行為，誠實守信經(jīng)營。各超市要自覺規(guī)范促銷活動，舉辦促銷活動應當向消費者提供真實的信息，明示促銷的期限、方式和規(guī)則、促銷商品的范圍等內(nèi)容。活動期間不得以保留最終解釋權為由，損害消費者合法權益。超市舉辦重點監(jiān)管的生活必需品的促銷活動，促銷時間不得少于連續(xù)3個營業(yè)日，不得限制消費者購物的數(shù)量和時段。對舉辦重點監(jiān)管的生活必需品以外商品的限量促銷活動，應當明示促銷商品的名稱、品牌、規(guī)格和數(shù)量。連鎖超市統(tǒng)一促銷應當明示各門店促銷商品的數(shù)量。開展促銷活動應當如實、準確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料，妥善保存并依法接受監(jiān)督檢查。促銷商品含有限制性條件的，以及附加條件等內(nèi)容的，其文字、圖片應當醒目明確。促銷活動明示的格式條款，所規(guī)定的內(nèi)容不得與法律抵觸；不得拒絕消費者的咨詢或做出任意解釋。
要建立促銷安全責任制。超市主要負責人要對促銷活動安全全面負責。要制定突發(fā)事件應急預案、現(xiàn)場秩序維護和人員疏導措施、車輛的停放和疏導措施。要做好安全檢查和巡查工作，配備足夠的專職安全工作人員維護現(xiàn)場秩序。以國家法定假日、開張紀念等名義舉辦的促銷活動，或者舉辦連續(xù)營業(yè)時間超過16小時的促銷活動，應當在促銷活動開始7日前，將促銷活動的期限、方式和規(guī)則、促銷商品的范圍等情況，向所在地的區(qū)（縣）商務主管部門報告。區(qū)（縣）商務主管部門接報后，要由專人負責，及時跟蹤掌握情況，并做好應急準備。
五是加強員工培訓教育，提高各級管理人員水平。各超市要加強管理人員和員工的教育培訓，提高政治業(yè)務素質。要有針對性地對員工進行崗位業(yè)務知識、危機管理、企業(yè)文化、法律法規(guī)等培訓，增強愛崗敬業(yè)誠信經(jīng)營的意識，維護企業(yè)形象，自覺遵守法律法規(guī)。
