“我們手里的世紀聯(lián)華超市VIP消費卡,竟然不能購物了”,昨天,10多位消費者擁在慶春東路聯(lián)華超市門口,非常著急。顯然,他們對聯(lián)華超市的舉動感到意外。
6月14日,世紀聯(lián)華超市貼出公告:6月19日起,持有VIP消費卡的市民將不能直接消費,必須將余額充入“商業(yè)電子會員消費卡”后再消費。
公告下方打著廣告語:“顧客第一 唯一的第一”。昨天是實施的第一天,不少消費者卻對此做法很是反感。
VIP卡不再直接消費
昨天上午,不少市民前往慶春東路聯(lián)華超市購物時出現(xiàn)麻煩,以前可以直接充當現(xiàn)金的VIP消費卡,突然被告知不能使用了。
在慶春東路聯(lián)華超市外海店,陳先生本打算到店里買些日用品和食品,付款時,收銀員卻拒絕接受他的聯(lián)華VIP卡。
“我卡里也還有80多元錢呢。”另一位消費者沮喪地說,她拿了VIP消費卡大老遠跑來購物,現(xiàn)在不能使用了,身上又沒帶錢,只好空手而歸。
在其他世紀聯(lián)華超市門店,一些手持VIP消費卡購物的顧客,都對此舉感到突然。
年初貿(mào)易局就下發(fā)通知
6月14日超市才貼公告
聯(lián)華在杭州的門店有100多個,每年出售的VIP消費卡多達數(shù)萬張,VIP消費卡為什么突然停用了呢?
聯(lián)華超市總部杭州聯(lián)華華商集團辦公室楊主任告訴記者,“主要原因是VIP消費卡使用不規(guī)范”。
楊主任介紹,今年年初,杭州市貿(mào)易局向聯(lián)華華商集團下發(fā)通知,稱VIP消費卡使用不規(guī)范,推行使用新的“商業(yè)電子會員消費卡”,并要求新卡必須實行實名制,而聯(lián)華超市是試點單位。通知還要求,聯(lián)華所有的VIP消費卡必須在6月19日停止使用,改用新卡。
在慶春路聯(lián)華超市門口本月14日張貼的《告示》上,聯(lián)華稱這一改變是根據(jù)市政府315號文件精神,但卻未說明文件內(nèi)容。消費者對此舉非常疑惑,很多人表示了不滿。
而聯(lián)華另一部門負責人表示,取消VIP消費卡,實行實名制辦卡,可能和懲治商業(yè)賄賂有關(guān)。
VIP消費卡 要換成會員電子消費卡
市民手里持有的VIP消費卡不能直接購物,怎么辦呢?
世紀聯(lián)華的公告稱,消費者可到各門店將VIP消費卡換成“商業(yè)電子會員消費卡”。
那么,換卡具體是怎么操作的呢?
聯(lián)華華商集團營運部王小姐介紹,持卡者以前是聯(lián)華超市的會員,只需到指定的辦卡門店填寫一張《商業(yè)電子會員消費卡申請表》,就可直接換卡。
對于以前不是聯(lián)華超市會員的持卡者,則在填寫《申請表》的同時,必須再交納10元的會員費,然后才能換成“商業(yè)電子會員消費卡”。否則,VIP消費卡就不能使用。
不是會員的換卡付10元錢
這種做法讓消費者不滿意
那么,那些手拿VIP消費卡,但又不想成為世紀聯(lián)華會員的消費者,如果不愿交納這10元錢,怎么辦呢?
聯(lián)華華商集團辦公室楊主任告訴記者,即使卡里的錢再多,也意味著是“廢卡”一張。
對此,有不少消費者提出了異議:“VIP消費卡因為不規(guī)范不能使用,過錯方是世紀聯(lián)華,這10元錢為何要我買單呢?”
“換卡時,強迫我成為超市會員,花10元錢買新卡,這種做法涉嫌強迫消費,霸王行為。”